乐学 京东售后服务是怎样的？
是正常流程。不收下是没有办法申请退货，货退了款才能返还。这是一个退货的流程，也可以选择先收下，再申请退货。如果多次无理由拒收，帐号会被限制购买。所以，选择先收下再申请退货的方式比较符合规定程序。
优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
扩展资料：
提供解决方案
1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。
2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。
参考资料来源：百度百科-售后服务
参考资料来源：京东-查询京东售后政策
京东售后地址 : 北京市通州区科创东五街8号5层。
京东售后部门，之前叫客户服务部、现在叫逆向服务与业务部，京东平台自营的模式是自采自销，专门有负责供应链的采销去跟商家或者供应商对接，售后政策是采销跟供应商谈妥的，售后往往就是按谈妥的政策去执行了。
如果硬是要问京东卖不卖假货，答案是不卖。那有没有二手、假货，这个只能说说不好，但是如果遇到了，那也不是公司主观想要的。而京东内部对于一旦发现假货，相关供应商和采销都会受到处罚。这是红线，所谓的正道成功。
售后维修服务：
（1）如客户需要对商品进行维修，根据不同商品的具体情况，可协助客户联系相关维修服务提供商。
（2）如客户收货后对商品质量表示质疑，有权保留鉴定权，核实后合理解决相关事宜。
（3）网站上商品的因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品与实物有一定色差，不属质量问题，对此请您予以理解。
一、京东售后服务有哪些内容？1、如京东全球购在处理售后服务时需联系卖家的，京东根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件（卖家系统记载的邮件地址）或者投诉工单形式与卖家联系，卖家应注意查收并按时效要求回复意见，以便为买家提供售后服务（时效要求详见超时规定）。
2、卖家应当配备专门的中文客服团队（或人员）使用京东全球购在线自主售后系统处理来自买家的问题，包括但不限于商品货等售后服务内容。
3、卖家以及卖家所配备的客服团队（或人员）应按照商品的保修承诺及京东全球购售后服务政策为买家提供相应的售后服务；如卖家自己的售后服务政策更有利于买家，则应按更有利于买家的政策提供售后服务。
二、京东质保期内维修要钱吗
1、京东售后维修如果在保修期内是不会收取任何费用的，当然如果是人为的损坏或是过了这个保修期，自然是需要付费的，如果，你买的产品有质量问题且在服务保险的条款范围内，那自然是可以享受免费维修或是换新的。
2、先和客服联系，如果不是质量问题，京东会收取配送费，如果是质量问题，在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货，填写各项信息。填写后，等待消息，一般是1-3天京东会派人来收件。接下来，如果审核通过，就会退款，或是返厂维修/调换。
3、京东售后维修一般要15-30天，但一般都要30天，所以最好发票抬头开个人，这样的话，只要没过保修期，直接品牌售后就行了。但从时间上来说，可能也等的比较长，当然具体还要看产品的问题，有时候，也会直接换新。
4、京东售后维修与线下的费用差不多，在保修期内免费，过保修期按情况收费，但是京东售后维修的时间还是比较长，所以建议直接找品牌售后还是比较快，消费者可以根据情况而定。京东售后通道打开步骤：1、打开手机端的京东APP，进入主页面，选择位于屏幕右下方的我的选项点击进入。2、找到退换或售后，点击进入。3、在购物记录页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的申请售后。4、在申请售后服务页面中，选择服务类型，如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项，如果已过退换货期，只能选择维修。5、在问题描述栏目中，描述故障现象。有照片可以选择上传照片，还可以上传视频和语音来反馈情况。6、选择商品退回方式，两个选项，消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。7、填写个人信息，包括姓名、联系电话以及收货地址。
京东的售后可以分成两大块，一块是自营，一块是第三方。
自营无论是从服务质量和反应速度来说都要比第三方要好一些，毕竟是挣着京东银子的员工，为了京东的声誉他们也会负责到底的。买家可以申请保价、退换货等等，如果不能按照正常流程走，我建议走人工客服，京东的姐态度还是可以的，他们内部应该有比较严格的规章制度。
京东自营秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收 到或使用过程中出现故障的几率，京东保证所售商品都是正品行货，能够提供正规的售后保障。
京东保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，京东将保留依法追究法律责任的权利。
但是，规定要求是，先付款再拆开看。
建议，让送货员不要走，等你拆完东西，检查完之后再走，比较保险。京东的东西还是比较有保证的，这一点放心。
家电，数码产品京东的不错，剩下的我就不太敢保证。
祝您购物愉快啦~
问题二：怎样对京东的售后满意做评价 点进去评价就行了呀
问题三：京东自营售后怎么样？ 自营的售后还是非常的温馨细致的。
问题四：京东售后服务怎么样 还不错，我买的东西有不喜欢的，退款什么的没有什么问题
问题五：在京东商城买东西坏了如何保修？ 打电话。京东上门服务的哦。具体问题可以在京东查询的。
问题六：京东买组装电脑，质量好吗，售后如何 京东的货都是真品，也都有质保，售后也不错：最好你就是住在京东各大区内的，这样货品的往返都很迅速。另外你想购买配件组装这要要求自我或身边的朋友要有一定的动手能力，当然也能花点钱让附近的电哗店帮忙。总体说来，这样组装出来的电脑性价比很高，也不用担心多花冤枉钱。
问题七：在京东买的东西怎样查询售后服务 在京东里面有售后服务这一相。登陆进去之后咨询就可以了
问题八：京东售后服务好还是苏宁易购售后服务好 都不错的 售后问题能够及时得到解决的 另外我你网买东西先经国下@#呀 饭粒很不错的一个月省补少前呢
问题九：京东上买电脑售后怎么样 具体要看你是在京东自营店购买还是第三方卖家那购买 自营店的话售后服务挺好的 如果是第三方卖家就不太好说了 具体看卖家的服务 如果不好你也可以投诉他们
问题十：在京东配了电脑DIY 大家看看怎么样合理吗 ，京东售后好吗？ 你这个配置也太乱了吧，处理器换I5 3470 性能不知道比你这个处理器高哪儿去了，价格还差不多，显卡换7770，性能比650好，价格也差不多，这个价格的配置，内存上8G更好！有不懂的地方，欢迎追问，如果解决了你的问题，望采纳，谢谢
0条评论