乐学跨境电商 2022-10-31 22:22:02

做亚马逊运营专员累吗

有很多商家在亚马逊上开店。很多商家在经营店铺的时候会让客服来经营店铺，所以做亚马逊客服比较吃香。先说说做亚马逊客服我们学到了多少。

亚马逊客服的职责是什么:

1.第一件事就是处理买家的售前售后问题并通过邮件回复。

2.还需要客服在产品上架的时候进行处理，主要是对产品进行准确的分类，然后认真填写产品的信息。

3.及时跟进客户订单。如果买家下单，就要及时安排发货。

4.店铺维护，如产品评价，订单纠纷等。这些主要是维护好账户的发展。

5.因为客服是解散买家店铺的第一人，所以大家收集买家的建议和反馈并同步交给运营也是非常重要的。

亚马逊的客服工作量大:

亚马逊客服的工作量取决于你的工作内容。对于一些新手客服来说，前期的工作可能就是收发邮件，回复买家，所以工作量肯定比较小。

随着你在这个岗位上的深入发展，亚马逊客服的工作量会逐渐增加，因为工作内容不仅仅是收发邮件，还会更多的接触一些店铺运营，工作量会逐渐增加。

其次，因为现在做亚马逊的公司都是做跨境电商的，比如美国亚马逊的客服，他们需要倒班，一般都是凌晨上班，很难做到这一点。而且对英语有很高的要求，所以相对国内电商客服来说工作量比较大。

最后，看你是不是想让自己变得更好。因为有些亚马逊客服可能只是不停的设置模板，按部就班的做事，基本上不会多想。这种情况下，虽然工作量小，但是很难提高；所以如果你想更快的提升自己，那么你就得提升自己的工作量；不仅在 *** 作上，在思维上也要有自己的想法，形成自己独特的机制，这样你的工作量才能给你带来更大的收获。

经过上面的介绍，我们知道做亚马逊客服学到了多少东西。要想做好亚马逊客服，需要掌握的东西很多，工作量也相对在逐渐增加。