退款率和退货率区别

在wish平台开店的商家很多。很多商家选择跨境心愿平台开店后，发现平台上的退款率比较高。商家在经营时需要解决。先说愿望二级退费率是多少？

按照商家的两级退款率政策，退款率高的商家要承担退款的所有费用。

商家的退款率每周评估一次。如果商家的退款率提高，商家将根据Wish退款政策承担相应的退款责任。

然而，退款率极高的业务有被暂停的风险。

根据两级退款率政策，Wish使用两个指标来评估退款率:

0-30天退款率

63-93天退款率

可接受的退款率不高于10%。商家要控制店铺退款率，保持在可接受的范围内。

为什么wish的退款率高:

1.质量问题

质量好，有商标和记录的产品在亚马逊上卖，质量一般价格更便宜的产品在wish上卖。这大概是卖家在选择wish时的心理标准。

Wish的品牌要求没有亚马逊那么严格，而且虽然这两年wish加强了对平台质量的管理，但是相对来说，wish对侵权和仿制产品的监管没有其他平台那么严格，所以，wish上的产品质量良莠不齐。当然，这也给了很多卖假冒伪劣产品的卖家可乘之机。所以面对平台上质量参差不齐的产品，自然要有更高的退款率。

2.物流问题

鉴于wish上卖的大部分产品都比较便宜，自然，卖家在发货的方式上更倾向于使用更便宜的物流。所以很多卖家会用平邮发货。众所周知，平邮具有价格低，但老化慢，丢包率高的特点，自然导致买家的用户体验差，而这也严重影响了店铺的适当投入率。在wish平台上，如果没有在规定时间内正确投资，wish将

3.欺诈性买家的存在

无论是亚马逊、全球速卖通、wish还是ebay，平台政策都偏向买家。为了给买家良好的用户体验，吸引更多买家在平台消费，为买家提供有保障的售后服务是基本。所以各大平台都有非常宽松的退货政策。然而，一些外国买家也嗅到了其中的“商机”。有了平台的退换货政策，他们就不停地购买商品，不停地退款。空。

经过上面的介绍，我们知道了什么是心愿二级退款率，为什么心愿退款率高。因为质量、物流等问题，会导致更高的退款率。

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