亚马逊投诉处理方法

在亚马逊上，有很多买家在购物过程中与商家发生一些贸易纠纷。这时候买家很难维权。即使他们去亚马逊官方商店，也不一定能解决。这时候买家想投诉卖家的店铺。他们怎么能抱怨呢？

1.先和亚马逊卖家沟通，发警告信。

以下是警告信邮件模板，只需替换相应文字即可:

自有品牌名称-A(授权品牌名称或注册品牌名称)

对方(卖家)品牌名称-B(你要投诉的对象或品牌的名称)

2.打开亚马逊卖家的箱子

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

(路径:帮助-联系我们-其他问题-举报违规)

Test buy得到了与您的产品不匹配的订单号和图片。

投诉实际商品与描述图片不符，强调影响买家体验和lisitng的表现，违反亚马逊规定。

如果有证，强调侵权。

3.作为权利人投诉侵权。

https://www.amazon.com/gp/help...元素

注意品牌名称、注册号和其他可以填写的信息的大小写。

4.试买作为买家投诉。

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

5.在美国亚马逊通过商标证书投诉销售侵权:

通过电子邮件:copyright@amazon.com；

亚马逊的投诉点:

1.找出账户被冻结的真正原因。首先，找出商店被封的原因，是因为账户性能问题还是违反亚马逊的政策。亚马逊会在邮件中提示账号被封的原因，但不会把问题解释得太透彻。应该很容易理解亚马逊在说什么。

卖家可以查看自己店铺的业绩指标数据，或者查看一两个明星的反馈记录或者过往的纠纷、索赔等。，找出他们店铺被封的真正原因。并仔细分析这些原因。亚马逊会引导卖家在邮件中提出投诉，以恢复商店的销售权。卖家还是有可能拿回账号的。卖方应该做好投诉的准备。

2.准备投诉的内容。在正式投诉之前，建议卖家可以先准备好投诉的内容。至于投诉信要涉及的内容，卖家不要用带有个人抵触情绪的书面语言来表达。

亚马逊平台上确实有可以投诉举报商家店铺的地方，但是一定要提交有效证据证明，否则可能会被判定为恶意投诉，最终会影响到你的亚马逊账号，所以在投诉之前一定要注意收集相关证据。

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