虾皮退换货规则

Shopee虾皮退货退款相关内容更新，本次更新主要涉及菲律宾网站实施的退货退款费用，详见通知详情:

一、退货退款流程更新

为了给买卖双方提供更好的服务，Shopee平台优化了退货和退款的流程。新的退货退款流程可以节省卖家处理退货退款的时间和成本，同时为买家带来顺畅的购物体验。目前，新的退货退款流程适用于马来西亚、泰国、新加坡、菲律宾、越南、波兰、西班牙、法国、印度尼西亚和台湾省的所有虾皮卖家。

*巴西、墨西哥、智利和哥伦比亚的卖家退货退款流程更新时间将另行通知。

在新的退货退款流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将对所有退货退款请求进行评估。

注意:

1.为了让退货退款结果更加公平，有时候卖家需要提供一些额外的证据或者相关信息，Shopee才会做出判断。Shopee将通过卖家中心联系卖家。

2.如果买方申请退款的商品类别不能退货(如一次性商品)或包装低于国际退货标准，但买方要求成立。Shopee只会为买家提供退款服务。

二。与退货和退款相关的费用

为了确认成功退款的订单，卖家需要支付买家返回Shopee当地仓库的运费。从2022年3月28日起，这一规定适用于菲律宾所有网站的卖家。目前适用于菲律宾、马来西亚、越南、泰国、印度尼西亚、新加坡和台湾省的所有虾皮销售商。

*其他卖家退货退款费用更新时间另行通知。

卖家可以在卖家中心【我的收入】→【收入明细】查看费用收取情况。

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