速卖通买家纠纷哪些原因卖家不承担责任

在全球速卖通平台上，不仅有很多中国的卖家，也有很多买家通过这个平台从其他国家买东西。作为买家，如果购物时出现问题，无法与卖家达成一致，可以开启纠纷。

一、如何开启纠纷？

1.买方向全球速卖通提交争议的原因:

1)货物尚未收到；

2)收到的货物与协议不符；

3)买家自身原因。

2.买家提交退款申请的时间:买家可以在卖家发货后10天申请退款(如果卖家设定的期限不足5天，买家可以在卖家发货后立即申请退款):

3.买家 *** 作:在争议提交页面，买家可以看到“仅退款”和“退货退款”选项，选择“仅 退款”提交仅退款申请，选择“退货退款”可以提交退货退款申请。提交退款/仅退款申请后，买家需要描述问题和解决方案，并上传证据。买方提交争议后，第二方将在7天内(含第7天)介入。

第二，争议的影响是什么？

全球速卖通纠纷对全球速卖通账户业绩的影响主要表现在两个方面:纠纷立案率和仲裁责任率。当买家提出争议时，我们有5天时间做出回应。如果5天内没有达成共识，我们可以将纠纷上升到平台，等待平台仲裁。在此期间，我们还有3天时间等待买卖双方的回复。如果没有达成共识，由平台争议小组做出裁决。

简单来说，如果从买方提出争议到争议结束，买方未能关闭争议，该争议将计入我们的争议提出率一栏。

仲裁的卖方责任率很好理解，上升到仲裁和裁决的结果是我们败诉，那么就算仲裁的卖方有责任率。

纠纷公开后，买卖双方需要提交证据。最后平台根据提交的证据判断谁赢谁输。作为全球速卖通的买家，遵循公平的基本原则即可，而作为卖家，你需要考虑纠纷对你账户的影响。

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