太平洋客服电话24小时人工服务

太平洋客服电话24小时人工服务：95500。

是24小时都可以连线的，不过人工客服的上班时间一般在早九点到晚六点之间，想要转接人工客服的话，具体的 *** 作如下：

拨打95500之后等语音提示，一般出险报案是按1，咨询按2，购买保险按3，投诉按4，传真按0，想要转人工客服的话是按“9”。拨通之后就可以听到人工客服的相关语音，他会按照您的提问进行一一解答，帮助您解答疑问，或者一定的合理 *** 作要求。

客户服务电话简介：

中国太平洋保险（集团）股份有限公司在国内设有专业经营财产险业务的中国太平洋财产保险股份有限公司和专业经营人寿险业务的中国太平洋人寿保险股份有限公司。

为向社会各界提供更快捷、便利、周到的服务，公司特向国家信息产业部申请了全国统一的产、寿险服务电话95500，并已于2000年11月30日起，先后在全国66家城市正式开通。

开通95500全国客户服务电话是中国太平洋保险（集团）股份有限公司切实践行“诚信天下，稳健一生，追求卓越”企业核心价值观，不断提高公司各项保险服务水平，满足每个客户不同保险需求的一项重要举措。

95500全国客户服务电话作为一种全新的服务手段。

可向全国各地的客户提供人寿保险咨询、查询、出险报案、投保预约、售后服务预约、投诉受理和急难救助受理等多项服务，并采用座席生应答和语音应答两种服务方式，不受时间和地域的限制，向客户提供每天24小时的保险服务。

从现在开始，您只需要拨通我们的全国服务电话──95500，就能立刻享受到中国太平洋保险（集团）股份有限公司为您提供的各种保险服务。

我们将尊崇高效、优质、规范、安全的准则，以一流的服务，专业的技能，努力成为您最好的保险顾问，为您与您的家庭提供各类保险服务。替您排忧解难是我们神圣的义务，满足您的愿望是我们应尽的职责，一切以客户的感受良好为标准，我们期待着您的光顾。

以上内容参考：太平洋保险官网—联系我们

【拓展资料】

公司规模：太平洋保险于1991年在上海成立，注册资本为77亿元，是国内领先的综合性保险集团，在2019年保费收入为1322.32亿元，排名第三位。太平洋保险旗下拥有产险、寿险、资产管理和养老保险等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，拥有5700多个分支机构。

理赔服务：

理赔服务包括理赔质量和附加服务两部分。

首先在理赔质量上，太平洋车险的服务评级为AA，因此服务质量上有保证。由于车险的价格和条例每家公司都差不多，因此附加服务对于车主来说十分重要。

太平洋保险在附赠服务上有网上快速投保、免费无限次道路救援、100公里以内拖车、全国通赔、365天客服全方位服务、现场3G移动视频查勘和快易赔等服务。

理赔流程:

第一步：出险

如果您的车辆发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的发生。发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。

第二步：报案

如果您的车辆发生事故，请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务，只要在出险地拨打95500服务电话，您即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。

第三步：现场处理

接到报案后太平洋保险会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。我们的查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交给保险公司。

第四步：确定损失

您的车辆发生事故后，在修理前请及时通知太平洋保险检验，确定修理项目、方式和费用。为了减少不必要的损失，请您不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。

第五步：赔偿调解

进行事故处理时，请您根据太平洋保险的提示，收集齐全相应的索赔资料。在事故处理过程中若有疑问，您可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。

第六步：提交索赔资料

事故处理完毕后，请您根据客服的提示尽快提交索赔材料，以便能够及时支付赔款。

第七步：审核赔案

接到您提交的索赔材料后，我们将按照内部流程尽快完成审批工作，并将审批结果及时通知您。

第八步：领取赔偿

1.个人客户领取赔款时，请您携带本人 *** 。委托他人领取的，应提供您的书面授权委托书，以及委托人和被委托人的 *** 。

2.个人客户的赔款可以通过网银支付，在索赔时只需提供您的 *** 信息，填写授权书即可，我们理赔完成后会及时将赔款划入您指定的 *** 帐户，省却您往返奔波之劳。

3.单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。

4.根据中国人民银行的有关规定，赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的，对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人 *** 复印件。