退货退款是什么流程

只要从事电商行业，无论在哪个平台开店，都不可避免地会遇到退款的情况。碰到这种退款单，有些新手商家不知道该怎么处理。那么我们来看看shopee在平台上是如何处理订单退款的。

如果买家想要退货在Shopee平台购买的产品，买家需要先找到购买订单，然后发起退货申请。然后，订单会被退回/退款，平台会通过邮件通知卖家。

卖家收到邮件后需要及时处理。商家可以在后台点击退货退款单的反馈按钮，查看买家申请退货的原因；如果商家不同意退款，可以点击拒绝，提出异议；如果卖家没有在规定时间内完成反馈，系统会默认同意申请，然后把钱退还给买家。

如果卖家同意退货/退款，系统将触发自动退货流程。商家发出的产品会暂时放在本地仓库，后期经过shopee平台审核后，包裹会返还给商家。这时候卖家提交给平台的回邮地址一定是正确的。

Shopee退款相关内容介绍:

1.目前泰国网站不支持部分退款服务。对于其他网站，如果商家拒绝了买家的退货申请，Shopee客服可以介入进行退款。

2.关于Shopee退货，台湾省、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南等地都差不多。经卖方同意后，如果超过20美元的订单被退回，卖方需支付8美元的退货运费；20美元以下的订单不提供退货服务；

对于货到付款的订单，如果买方未能及时收到货物，价格超过20美元的订单可以免费退还给卖方；20美元以下的订单不提供退货服务。

3.目前，马来西亚网站不支持将SLS退回中国大陆。如果有退货单，卖家需要和买家协商如何退货。

如果收到退货，还是会对卖家造成一定的影响，所以一定要根据实际情况来处理，看是退货还是直接把货给买家，这样可以节省退货成本，同时对店铺也比较好。

分享到：