乐学跨境电商 2022-10-30 13:52:02

淘宝卖家怎么找在线客服

在Shoppee平台开店的用户很多，很多卖家在体验的过程中有一系列无法解决的问题。这时候他们就会需要联系客服进行处理，但是Shoppee卖家怎么找客服呢？

1.电话联系信息

Shopee一直有电话客服为国内卖家服务，一个是卖家服务热线，一个是深圳总部的联系电话。400-126-8888,(86)0755-21537015。

通过以上两个电话，卖家可以回复你在平台上遇到的各种问题。同时，他们还可以向平台询问关于店铺的各种问题，比如如何入驻shopee，如何运营卖家中心，物流和订单服务等。Shopee的客服热线也是有时间限制的，一般是周一到周五的9: 00到18: 30。如果是非投资热线，则为周一至周日9:00-18:30，法定节假日除外。请在指定时间反馈您的问题。

2.电子邮件联系信息

如果电话联系不上客服，也可以用邮件反馈自己的问题。Shopee的客户服务电子邮件地址是crossborder-cn@Shopee.cn。

当你通过邮件回复问题时，也需要注意一定的格式。比如邮件标题一般是店名+客户经理名+订单号的形式。邮件内容主要是写相关问题的描述和回应。一般情况下，Shopee客服团队的响应时间在一个工作日内。

对于不同的网站，有不同的客户服务和规则。

其中，马来西亚、新加坡、台湾省、菲律宾这四个网站，通用语言是英语、英文、中文、英文，这些网站的卖家需要为买家提供客服；泰国，印尼，越南，这三个站点，常用语言分别是泰语，印尼语，越南语。平台在这三个站点为卖家配备客服团队，为买家提供客服服务。

卖家在泰国、印尼、越南开店后，需要联系自己的客户经理，帮助与当地客服团队建立客服QQ群，以便当地客服及时为卖家提供客服协助。和当地客服团队建立QQ群后，还有一些需要注意的点，卖家需要了解一下。

通过以上分析，我们可以知道虾皮如何联系客服。我们可以通过电话或者邮件联系客服，通过联系客服解决自己的相关问题。现在还是有很多用户在虾皮平台开店，所以我们需要先解决相关问题再注册开店。