京东订单处理
JD.COM POP店订单转化率低?客户下单后没有付款吗?营销工具之一:挂单恢复工具帮你解决这个问题!支持POP商家自建!对于订单未付款的客户,将有针对性的发放满减付款券,并给予客户完成付款的触动提示,促进订单转化!
核心路径:京麦首页-营销中心-营销工具-免息借条-挂单回收
直接链接:https://eco.shop.jd.com/#/进入后,点击【待支付订单收回】。
I .收回未决订单的指示
什么是“挂单回收”活动?
“待定订单回收”活动针对订单未付款的客户,可以有针对性地发放满减券。用户可以在JD.COM应用程序中收集优惠券来完成支付。
自2022年6月9日起,商家在新的挂单回收活动中增加了白条的支付方式。线上支付后,白条的支付订单占比高达75%,有效提升了挂单回收效率。
第二,如何触达要付费的用户
第三,付费用户收到代金券后使用标志。
消费者收到代金券后,也可以直接点击支付,进入收银台进行支付结算。※收到待支付的兑换优惠券但不立即支付的用户,可以在优惠券列表中查看优秀优惠券。待支付订单列表显示付款节省N元,提示用户分两次支付。
第四,商家创建订单回收待支付的活动路径。
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动词 (verb的缩写)创建商家后台活动演示-7要素
创作要点
①填写活动名称,供商家自行识别。
填写活动的开始和结束时间。开始时间应设置在当前时间(创建活动时)后2小时。可设置的范围是从1天到90天;
③选择产品范围,全店参与,部分产品参与(白名单),部分产品不参与(黑名单)。黑白名单支持在线选品,但暂时不支持文件导入;
④填写触发订单召回的时间,即显示上级优惠券的时间点。比如设置为15分钟,顾客下单后15分钟不付款,就会显示全额折扣券。可设置的时间范围为下单后5分钟至120分钟;
⑤填写支付全款折扣券,最高折扣率设为5折,最高折扣金额为200元,券的有效期默认为两天;
⑥填写凭证金额,支持设置100-200万的正整数;
确认以上活动信息后,点击【创建挂单回收活动】,活动创建成功。
不及物动词业务背景活动和数据查看
七。待定订单恢复活动问答
1.什么是“挂单回收”活动?
“挂单回收”活动针对下现金支付订单的客户,定向发放满减支付凭证。用户可以在JD.COM APP中领取代金券,完成支付。
2.「挂单回收」支持哪些类型的商户/店铺?
目前支持POP、SOP、FBP、FCS店的商家中,暂不支持其他类型的POP店,暂不支持自营店;
3.「挂单恢复」送满减券支持哪几种支付方式?
支持两种支付方式:JD.COM白条和京东支付。在收银台显示立减N元的白条和立减N元的付款,并且只支持用户使用任意一种付款方式一次;只有2022年6月9日之后新创建的活动支持支付白条。
4.“恢复未决订单”发送全额折扣券进行支付。客户要用的话需要重新订购吗?可以和店铺券、商品券结合使用吗?顾客无需重新下单,付款时可直接使用付款凭证,付款凭证可叠加店铺凭证、商品凭证、京豆等。以同样的顺序。
5.“待付订单回收”的营销费用如何结算?
"支付订单恢复"发送支付凭证进行实时结算。比如订单满100减5元,客户实际支付95元,那么它为商家结算了95元的货款。
6.“未决订单的恢复”送券有频率控制规则吗?
有频率控制。为了防止顾客养成不付款就等券的习惯,活动限制顾客每天领取一张券,最多六张。
7.商家自创的「待定订单恢复」活动会影响客户的正常购买流程吗?商家可以随时关闭活动吗?
不会影响客户的正常流程。为了防止客户筛选羊毛,故意不付款下单,会有风控策略屏蔽故意藕羊毛的用户。商家可以随时关闭活动,活动关闭按钮在活动列表中。
8.用“挂单恢复”发送JD.COM APP有什么推送规则?
JD.COM APP发送推送付款提醒的规则包括:
1)订单来源是JD.COM APP;
2)订单为非预售实物订单;
3)一个待支付的订单只推送一次,推送时间是系统取消订单前的一段时间;
4)同一三等品类的订单,每天只提醒一次;
5)晚上10点到早上7点为免打扰时间段,PUSH不再推送;
6)客户点击推送后,跳转到订单详情页面,然后点击凭证支付,完成支付;
7)PUSH仅推送到管理部门已收到未决订单优惠券的订单。
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