淘宝买家从台湾退货回大陆
在Shopee平台上,部分商家选择了台湾省站点,因此台湾省的买家和用户可以在这个站点购买到自己需要的商品。他们作为买家购买后需要退货怎么办?再来说说Shopee的退货流程。
台湾省shopee买家回流怎么办?
1.货物在国内仓库。
然后订单取消后,就会触发退货流程,只要你确定店铺里设置了退货地址。
费用:正常国内包裹递送费。
2.货物在外国仓库里。
如果你说的是shopee各个站点的本地仓库,也就是包裹已经过了海关,那么就是跨境退货。
Shopee为此也有自动退货流程,会暂时放在当地仓库,符合要求的包裹会定期退回。
同样,Shopee卖家也要在店内设置退货地址。
费用:免费或8美元。
或者你可以直接和买家沟通,把低值产品的退货所需的运费给防了,让得失有点对等,发给买家。
在理想的情况下,礼貌地与买家谈判,看看你是否能留下一个有利的评论。
但是如果经常遇到这种过海关的包裹,你却取消订单,那就很让人担心了。
虾道主张设置退货地址,然后如果出现这种情况,查一下费用,如果不划算,直接发给客户,同时提升客户的印象,然后做好我的店铺和产品,尽量避免这种事件的发生。
有哪些方式?
产生回报有两种方式:
第一个是买家申请,第二个是发货失败或者不提货。
买家申请通过后,会退回当地仓库。
如果发货失败或者没有提货,直接退回当地仓库。
其次,20美元是个门槛。对于大于20美元的包裹,在客户经理查询后,卖家应及时回复处置方法。
货物到达中国后,卖家可以选择在香港提货(100美元以上的包裹需要自己提货,提货期30天有效),也可以等待平台发货。
如遇买家退货,卖家应停止与买家的友好沟通,确认买家退货的原因,然后根据详细原因处理问题,尽可能留住客户。但是,不要太纠结,会让客户觉得很麻烦。
在台湾省站买了货想退货,需要找相应的订单。点击返回,就可以走完流程了。一般有几种情况。比如货物在国内仓库,正常邮寄就可以了。如果货物在国外仓库,你需要跨境退货。
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