亚马逊品牌卖家差评怎么处理？有什么技巧？

日前，亚马逊美洲站和欧洲站宣布，品牌卖家现在可以通过处理三星或以下的评论来提升品牌忠诚度和客户参与度。

据其介绍，品牌卖家可以通过礼遇退款的方式联系到对自己产品留下批判性评论的买家，或者使用卖家中心的买家评论功能。卖家可以在卖家中心的品牌选项下看到买家的评论。

此外，只有主要帐户持有人可以访问买家评论。如果二级账户用户想访问买家评论，请通过设置>:用户权限>:管理权限>:广告>:买家评论请求主账户持有人开通权限。

有什么诀窍？

此前，亚马逊美洲和欧洲也宣布，在亚马逊品牌注册中心注册为品牌所有者的卖家，现在有资格在延长的推广期内免费获得premium A+内容。

据悉，高级A+内容在产品详情页的产品描述部分提供了新的更大的模块类型，如视频、图片轮播、互动热点等。高级A+内容有助于提高20%的销售额。

在推广期间，卖家可以使用A+内容管理器为所有注册的ASIN发布高级A+内容。如果卖方在ASIN目录中发布A+品牌故事，并且在过去12个月中至少有15个A+内容项目获得批准，则它有资格获得高级A+内容。

请注意，高级A+的访问权限将在每个月底授予。如果卖家的产品符合要求，您将在A+内容管理器中看到一个横幅，以便访问。如果亚马逊宣布对优质A+内容收费，将通知卖家是否选择。

值得一提的是，近日，亚马逊美国宣布，该公司正在测试黑人拥有的业务徽章，以帮助买家识别亚马逊上经过认证的黑人卖家的产品，提高其产品的曝光率，帮助黑人卖家业务的发展。

根据介绍，当搜索结果和商品详情页面中商品的报价来自认证黑卖家时，就会出现黑卖家徽章。黑卖家徽章帮助买家点击进入黑店浏览产品，从而帮助提高产品的转化率。

目前，新功能仍在测试中，拥有政府机构或第三方供应商授予的有效多元化认证的美国黑人卖家可能会在未来几周内获得黑人拥有的商业徽章。

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