乐学京东 2022-10-30 0:26:01

商家是否可以申请京东介入

当您在JD.COM购物时，您可以在规定的时间和条件内对一些不满意的商品进行退货和退款。但是，你可能会遇到一些无良商家不同意退货退款。这时候可以申请客服介入。那么，如何让JD.COM卷入与商人的纠纷呢？商家会被罚什么？

如何让JD.COM卷入与商家的纠纷？

1.在JD上。COM的网站，登录买家账号点击打开“查看所有订单”。

2.点击“查看所有订单”后，在“我的订单”页面左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开。

3.点击打开“我的投诉”，可以看到买家在JD.COM网上商城之前购买的所有商品。找到你不满意的产品，产品后面有“我要投诉”提示，然后点击“我要投诉”。

在买方提交换货申请并获得卖方批准后，如果JD.COM卖方在收到买方退货后72小时内未能再次向买方发货，或逾期未办理买方退货服务单，买方可向JD.COM申请介入争议解决。在交易过程中，为了保证买家申请退货后能及时收到退货，及时为买家提供相关退货服务。

商家会被罚什么？

如果消费者对卖家的投诉属实，JD.COM的顾客会有相应的调查流程，会对店铺产生影响。如果消费者投诉不是卖家因素造成的，对卖家店铺没有影响。卖家应该采取补救措施而不是被动，尽量减少投诉带来的负面影响。如果卖家的投诉量持续增加，肯定会对卖家的声誉造成非常负面的影响，很可能会受到JD.COM平台的处罚。

简而言之，JD。COM的介入对店铺影响不大。如果是卖家的问题，最好和买家沟通，避免买家申请介入。如果这是买家的问题，那么JD.COM的卖家不必害怕。只要证据还在JD。COM的介入自然会导致卖家获胜。

分享到：