乐学跨境电商 2022-10-29 7:47:02

国家对退货的规定

在wish上开店，一定经常会遇到需要退款的买家。其实只要店铺的退货率不是太高，都是正常的。但是在跨境电商行业退货比较麻烦。这时候商家可以考虑加入wish的退货计划。下面就来介绍一下。

你想参加愿望回报计划吗？

Wish平台上所有有物流信息的产品都可以参与退货项目。目前，只有美国和一些欧洲国家的产品有资格退货。

对于美国路线，在收到美国用户的退货之前，商家必须在美国有一个退货仓库。美国退货仓库只能接受美国方向的退货。

对于欧洲国家，商家可以访问下面列出的一些欧洲国家(参见“Wish return project适用于哪些欧洲国家？”)在任何一个国家都有一个退货仓库，接收这些欧洲国家任何一个国家的用户的退货。与美国航线不同，从欧洲国家返回不需要与此订单的目的地国家一致。

Wish return项目适用于哪些欧洲国家？

以下欧洲国家支持愿望回归项目:

奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、英国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、塞尔维亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。

要加入欧洲退货计划，商家需要有上述支持国家或地区的退货仓库地址。此外，用户需要位于上述支持的国家或地区，以便他们可以退货。

向此项目提交产品需要提供什么信息？

如果您需要将产品添加到美国退货计划，请务必提供以下信息:

美国退货仓库地址

每个产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)

如果您需要将产品添加到欧洲退货项目，请提供以下信息:

欧洲退货仓库地址、联系电话和电子邮件地址

每个产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)

产品加入退货项目后，如果美国或欧洲用户因Wish认可的退款原因之一(如质量相关问题)发起退款，那么需要在退款前将产品退回到商家指定的退货地址。Wish会根据商品的物流信息生成预付退款标签，用户用这个标签退货，退货标签的费用会从商家的账户余额中扣除。要了解如何为产品添加物流信息，请查看此常见问题解答。

心愿退货计划，如果可以参与的话，最好参与，这样处理退货的情况会更容易，因为可以直接把货物退回到指定的仓库，不需要退回到商家原来的发货地址，可以设置到买家当地的仓库。