京东不当使用他人信息规则的处罚

为了规范JD.COM的商业秩序，保护消费者的合法权益和购物体验，创造良好的购物环境，发布了一项名为“不当使用他人信息”的新规则，该规则针对客户举报的商家违规行为。

如投诉属实，JD.COM有权根据JD.COM相关规则采取措施，包括但不限于扣分、全店下架商品、降低店内销售商品门槛、关闭工厂自助服务功能、通过搜索推荐减权、封店、退店等。为了保证你店的正常经营，请进行自查并及时整改。

1.什么是不当使用他人信息？

是指商家未经他人许可，擅自使用他人信息，包括但不限于未经消费者同意，擅自使用消费者信息。

二。什么行为会被判定为不当使用他人信息？

判断不当使用他人信息规则的情形包括但不限于:

(1)包裹或运单上有第三方平台标识或其他店铺信息；

(2)客户在JD.COM下单后，运单信息显示来自其他平台；

(3)客户在JD.COM下单后，收到第三方平台的物流短信和售后电话。

三。被判定不当使用他人信息后会怎么处理？

不当使用他人信息的违规等级主要由认定的违规次数决定。

四。收到违约金后，需要申诉需要提供哪些材料？

商家可通过“商家后台-体检中心-违规管理-违规记录”上传投诉材料，投诉时可提供以下内容，但不限于:

(1)默认收货信息中订单号对应的清晰完整的物流收据；

(二)客户收到的第三方信息和第三方包的说明文件和证明材料；

(3)后续改进计划。

如果您提供的材料不能自证，或者逾期未提交证明材料，或者证明材料有欺诈行为，JD.COM有权根据违规情节轻重采取相应措施。

本规则于2022年8月26日修订，2022年9月2日生效。

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