乐学京东 2022-10-29 0:21:01

京东买的东西虚假宣传假货怎么处理

如果在JD.COM有虚假宣传，会被平台处罚，那么JD.COM商家如何避免虚假宣传呢？让我给你解释清楚:

如何避免虚假宣传违规？

1.如实发布商品信息。

商家应当如实描述质量、成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等商品信息。，并避免欺骗和误导消费者(尤其是质量、性能、功效等消费者关注度高的内容)。

2.注重预警，及时整改。

预警查看路径:业务背景-体检中心-违规预警-虚假宣传。

3.提交投诉时，确保有理有据，投诉材料真实有效。

如果商家收到虚假宣传违规警告，请尽快整改，否则按违规处理。如果您已收到违约表格，并对违约表格的处罚有任何异议，请在7天内提交投诉并附上有效证据，以免提交无效投诉。

商家投诉路径:商家后台-体检中心-违规管理-违约记录-处理。

有哪些情况？

虚假宣传包括但不限于以下情形:

1)商品或服务不存在；

2)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、既往荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、既往荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的承诺与实际情况不符，对购买行为产生实质性影响的；

(三)使用虚构、伪造或者无法核实的科研成果、统计数据、调查结果、摘要、引文等信息作为证明材料的；

4)虚构使用商品或者接受服务的效果；

5)其他以虚假或者引人误解的内容欺骗或者误导消费者的情形。

JD.COM处理投诉和商家接到投诉后整改需要时间。同一权利人在3天内对同一商家的投诉视为第一次投诉，即同一权利人在向该商家发出违约令的3天内再次对该商家进行投诉的，不视为第二次投诉。

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