电商运营白皮书

抖音for Business联合第三方研究机构德勤发布《2022抖音for 商业营销白皮书》，聚焦全球20个重点电商市场和四大热门品类；

本文通过结合对海外企业的深度访谈和消费者问卷调查，分析跨境电子商务运营，提炼出打造创新商业模式，帮助海外电子商务品牌实现长期增长。

本文对白皮书新常态下的全球电子商务消费市场进行了调查和分析。数据显示，未来五年全球电子商务市场有望保持12%的年增长率，渗透率稳步上升，长期趋势向好。

从地区来看，欧洲、北美、日本、韩国、澳大利亚等成熟市场的电商零售规模占全球总量的59%。多元化的电商渠道带来新的增长机会，东南亚、中东、拉美等新兴市场也有很高的潜力。就品类而言，时尚、3C和家用电器现已成为全球电器商品的两大品类，规模超过3000亿美元。

在电商用户的消费行为方面，正呈现出碎片化、社交化、娱乐化的特征，逐渐形成“有趣内容引导购买”的新模式。同时，消费者更加关注品牌力，92%的受访者认为品牌因素能够促进购买决策。

71%的电子商务消费者表示，他们会因为引人注目的娱乐内容而有兴趣购买产品/品牌，63%的电子商务消费者在做出购买决定前会参考人们或用户分享的信息，54%的电子商务消费者更倾向于通过有创意和娱乐性的营销内容来了解产品和品牌。

根据抖音平台，抖音每月用户超过10亿，覆盖150个国家和地区。

白皮书结果显示，有使用抖音习惯的电商用户已将抖音视为发现好东西并购买的重要渠道，对品牌价值的认可度是不使用抖音的电商用户的1.4倍。越来越多的电子商务消费者将抖音视为了解品牌的兴趣领域。

使用抖音的电商用户中，18-35岁用户占比52%；每周至少使用抖音在线消费一次的电子商务用户比例为33%，平均每天使用社交媒体的时间为3.2小时。东南亚、北美、欧洲的抖音电商用户粘性最高；

64%的用户将抖音作为寻找好东西的工具，56%的用户愿意购买话题# tikTokmadeBuyit 推荐的商品，购买前会在平台上参与讨论。

在品牌粘性方面，53%的用户对抖音上有企业号的品牌信任度较高，56%的电商用户通常会在关注抖音上的企业号后考虑持续购买该品牌产品。另有48%的抖音电子商务用户表示，他们经常与广告互动。

基于对抖音电商消费者购物路径的分析，抖音提出了“无限循环”购物之旅，可以满足抖音用户不同消费阶段的购物需求，帮助品牌与消费者建立更紧密的联系，形成忠诚社群。

此外，针对品牌管理的四大需求，抖音提出了创造创新管理模式，企业可以通过这种模式来打造品牌力。

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