乐学京东 2022-10-28 19:10:02

京东手机纠纷单怎么撤销?如何处理纠纷呢

现在，JD.COM对商店的服务质量要求严格，所以如果商家遇到一些纠纷，他们也会希望快速解决。争议单解决后，肯定会取消，可以降低争议率。那么如何取消JD.COM的手机争议名单呢？如何处理纠纷？

如何取消JD.COM的手机争议列表？

您可以联系JD.COM客服取消，也可以在电脑端登录JD.COM商城，点击我的JD.COM，查看交易纠纷单的进度。您可以在【查看交易争议记录】中点击【查看】，然后点击【交易争议】，进入交易争议单的详细页面，点击即可解决问题。

如何处理纠纷？

每天上班，第一眼看到的就是头版。我们在日常运营店铺的时候，也需要查看店铺首页的售后、纠纷、待发货、违规等情况。如果是这样，我们需要尽快处理。

如果我们有一个争议列表，将显示这个要回答的争议列表。如果这里有争议列表，我们会尽快回复，因为这个回复也是有时效性的:提示回复:您需要点击“回复”按钮进行回复(第一次回复时间为36H，第二次回复时间为24H)。每天查看纠纷路径:客户申请纠纷清单后，可以在【商户后台-售后客服-交易纠纷管理】中找到。

在回复之前，检查一下这个争议有没有问题。如果有，可以联系客户协商赔偿，然后修改优化。如果，如果没有问题，那就是误会。检查此订单，然后按照订单执行。

可以针对客户的具体问题上传截图和文字说明。回复后可以查看客户的订单电话，然后就可以打电话洽谈了。电话接通后，可以简单道歉，然后详细说明协商情况。这是最简单直接的方法。如果客户不接电话，你可以另找时间打。

当然，如果直接用这种方法解决最好。如不解决，争议继续上传信息，回复解释。直到JD.COM介入，JD.COM介入后，才会判断是商家的责任还是顾客的责任。如果是客户的责任，基本没什么，但是客户还是可以提交争议单，京东会继续判断责任。

如果是商家的责任，商家确实有这个问题，按照京东之后的处罚执行就可以了。COM的介入。如果我们商家确定没有问题，我们可以对处罚提出上诉。一般这时候纠纷专员会电话联系商家，尽快协商处理。

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