乐学京东 2022-10-28 11:02:02

京东新店运营

随着2022年9月1日店铺星级的全方位升级，“JD。COM良品铺子”将升级为“五星级铺子”，“五星级铺子”可以全面展现商家在多个维度的表现，如店铺服务、产品质量、经营状况等。，而且是最高级别的店铺星级！

此次升级优化了整体考核体系，旨在让更多小而美(面积小、服务优)的店铺获得“五星级店铺”认证，有机会享受更多权益；加入基本考核标准；

关联到店铺的星级规则，认证成功的“五星店”可以获得店铺星级的5.0星，获得更多的星级权利。

现在更新内容会进行预览，帮助商家朋友提前了解，帮助商家认证“五星店”，获得更多权益。

一、详细解释

1.展示升级:向消费者展示的“五星店”(原JD.COM好店)全新升级。

“JD.COM好店”的标志新升级为“五星店”标志(如下图所示)，凸显“五星”理念。该徽标将显示在PC/APP/M等上。，为消费者提供更清晰的消费参考，帮助商家提升消费者对其店铺服务和产品质量的认可度。

2.权益升级:认证成功的“五星店”可以获得店铺星级的5.0星，这是店铺星级的最高级别，可以获得更多的星级权益。

3.简化考核:取消销售考核指标，放宽店级考核标准。

二。问答:常见问题分析

1.“五星商店”与商店星级有什么关系？

“五星店”代表了店铺星级的最高级别——5.0星。成功通过“五星”认证，您可以获得5.0星的店铺星级。

2.为什么要放“JD。COM好店”升级为“五星店”？有哪些升级？

JD的名称、标志设计和评估系统。COM Good Store”已升级，原因如下:

1)本次升级发现JD.COM的调整将是“JD。COM好店”更名为“五星店”，强化了“星级”的概念，降低了消费者的理解成本，使“星级”成为消费者选择店铺的重要参考之一，帮助商家提升消费者对其店铺服务和产品质量的认可度。

2)放宽对销售额和店铺等级的考核要求，不再考核“最近30天销售额”，店铺等级由原来的“L1~L3”竞赛标准改为“L1~L4”，让更多小而美(规模小、服务优)的J店获得“五星店”认证，享受5.0星权益。

3)加入基本考核和店铺星级五项服务要素排名率(要求>:=20%)这两项基本指标有助于商家提升“五星级店铺”的美誉度。

3.新“五星店”上线后对店铺有什么影响？

为了帮助商家平稳过渡，给商家充分的时间进行改进，我了解到，新版“五星店”将于2022年9月21日展示内测版，即提供新指标达成情况的预览。

我发现，新指数的实现不会对当前的“JD”标记产生任何影响。COM好点”。2022年10月11日(认证日)起，新版“五星店”考核规则正式生效，即l将执行新的认证指标，“五星店”的评优也将根据新的考核体系结果进行。

4.基本评定quot星级未通过，这影响了“五星级商店”的认证呢？

基本星级评定以自然月为周期进行。一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期，每月13日公布上一个周期的考核结果。

基础星级考核由不良咨询率、延迟发货率、服务不良名单率、平台介入率、监督投诉量五项指标组成，用于衡量店铺的基础服务水平。

如果商家星级基础考核不合格，就要尽快对上述五项不符合平台门槛要求的指标(即亮红灯的指标)进行升级，以达到通过星级基础考核的总体要求。

5.新的售后服务和物流绩效排名率，

用户评价、客服咨询、交易纠纷的排名率是多少？

五项考核指标为“店铺星级”五项服务要素的排名率，考核内容与“店铺星级”相同，五项要素保持不变，具体排名可在商家后台店铺的星级页面上查询。

6.如何申请“五星店”认证？

“五星店铺”无需手动申请认证，系统会自动认证符合条件的JD.COM开放平台商户。

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