天猫卖假货被投诉他们会受到什么惩罚

10月8日消息，天猫国际今日发布天猫国际商品抽检通用行为规则更新通知。

根据通知，天猫国际将更新《天猫国际商品抽检通用行为规则》。本规则更新于2022年10月8日公布，将于2022年10月15日生效。

具体变化如下:

关于假冒的材料和成分，如果商家销售的商品的材料或成分与品牌/厂家宣传的技术信息和工艺特性不一致，商家需支付第一次违规10万元的违约金，将保证金提高到30万元，删除商品并监管店铺7天。

如果商家第二次违反规定，所售商品的材质或成分信息与品牌/厂家宣传的技术信息和工艺特征不一致，商家要支付20万元的违约金，删除商品，退回店铺。

值得一提的是，上个月，天猫国际公布了最新的进口招商新政策，从入驻模式、入驻规则及服务、运营、新品牌孵化等方面支持跨境商家更好地拓展国内市场、发展业务。

目前跨境商家可以选择平台、自营、跨境品牌站、海外直购四种模式灵活入驻天猫国际。

“平台”商家开海外旗舰店，可以更好的建立品牌心智；“自营”作为高效的销售阵地，有利于孵化爆款产品，“跨界品牌站”是一站式托管运营，适合中小品牌低成本试水；“海外直购”效率最高，引入海外仓供应链灵活的非标商品。

天猫国际的规则和服务也更加开放。比如，天猫国际对中古时代、医疗服务、低敏奶粉等潜在潮流品类进一步敞开了大门；许多业务类别的准入限制放宽了。

同时，在驻店服务升级上，有专门的热线电话和一对一的真人客服进行驻店对接和资质指导，最多“跑一次”就能开店。

为了缓解跨境商家的资金压力，天猫国际对新商家减免50%的保证金，官方代理运营减免前三个月的佣金。而且在即将到来的双11，商家可以在快捷支付费率上享受6折优惠。

天猫国际今年还推出了银河配送计划，帮助海外品牌拓展新的销售渠道，触达更多进口消费者。有店铺运营能力的生态伙伴可以通过这种模式开设国际加盟店或专卖店，低成本运营，无需付费。平台还将提供保证金减免、跨品类运营、店铺升级等支持。

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