乐学京东 2022-10-28 2:50:02

京东虚假发货怎么投诉,买家得到什么赔偿

有很多用户在JD.COM平台上购物。卖家经营店铺，难免会发生一些纠纷。这时候卖家需要及时解决这些纠纷。那么如何处理假货纠纷呢？

如果买卖双方对假货产生纠纷，申请京东。COM的介入，JD.COM将根据这一规范做出判断。如果商家违反了这个规范或者证明内容无效，就会判定商家的责任。根据以下原则:

1.如果消费者表示商家销售假冒商品，JD.COM介入确定商家责任，消费者有权申请退货退款。运费和退货运费由商家承担，商家按照自主售后要求将退回的商品退还给消费者。同时，JD.COM将根据《JD.COM开放平台商户积分管理规则》中“销售假货”的相关规定对该商户进行处理；

2.商家出售的假货经查证属实。如果消费者申请赔偿，商家应根据法律和JD.COM开放平台规则对消费者进行赔付。如果JD.COM向消费者先行赔付，赔偿费用由商家承担。

3.如果所售商品存在危及人身、财产安全的不合理危险，造成消费者损失的，建议商家自行与消费者协商。

JD.COM如何上诉:

1.通过JD.COM官方平台进行投诉。在搜索引擎上搜索【JD.COM】官网，打开，进入首页，点击右上角【客服-在线客服】并登录，进入【JD.COM客服】页面，在对话页面输入【人工客服】。成功连接人工客服后，输入要投诉的问题。

2.通过【JD】官方app反馈问题。COM】。打开【JD.COM】app，进入【首页】登录，点击右下方【我的】，进入“我的页面”，找到【客服】。进入此页面后，点击【在线客服】，在聊天页面输入【我要转人工】。转接给官方客服后，可以将投诉发送给店家或商家。

4.拨打JD.COM官方客服热线进行投诉。拨打客服热线“400-610-1360”向商家反馈，工会受理投诉案件后会联系商家进行解答。

通过分析，我们知道如何处理JD.COM的假货纠纷，并可以申请JD.COM进行干预。一旦假货情况属实，店家会受到严厉处罚，所以卖家在经营店铺的时候一定不能有假货。

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