京东京喜优惠卷

2022 JD.COM特别版和北京开放平台11.11的一般规则如下。快来了解这次JD.COM购物活动的规则，参加双十一大会吧！

一.活动介绍

2022年11月11日是JD.COM特别版京平台年度重点营销活动之一，营销重点将聚焦三四线城市用户群体，发挥社交电商优势，为消费者提供物美价廉的商品，打造趣味购物流程，突出平台特色。

同时将为商家提供更丰富的营销手段，更多的曝光渠道，充分赋能广大商家，以优质的购物体验回馈消费者。

二。活动节奏和报名时间

(一)活动时间节奏

双11的活动可以分为五期，第一期是预购，第二期是开业，第三期是专场，第四期是高潮，第五期是返场。详情如下:

1.活动预购期:2022年10月20日00:00-2022年10月31日19:59:59；

2.活动开放时间:2022年10月31日20:00:00-2022年11月3日19:59:59；

3.活动特殊时段:2022年11月3日20: 00: 00至2022年11月10日19:59:59；

4.活动高峰期:2022年11月10日20:00:00-2022年11月11日23:59:59；

5.活动重现期:2022年11月12日00:00:00-2022年11月30日23:59:59；

(2)商业登记

不同的活动报名时间不同。请密切关注业务背景、运营通知、后续规则公告等发布渠道。，并第一时间获取信息，及时参与活动报名。

(3)介绍活动游戏的方法和机制

1.每天特价

为鼓励各商家参与11.11促销活动，平台将参与符合条件商品的“每日特价”活动。本次活动由京西与JD.COM特辑联合举办。特价团是每天在特价渠道的促销活动，一批人可以拿到更低的购买价格。

参与“特价团”的商品或商家，可以通过双11主会场、每日特价频道、搜索场景、详细促销和标记、异地发货等方式获得额外的流量曝光。

2.其他活动以不时公布的活动介绍及规则为准。

(4)参与活动的规则

1.基本访问要求

(1)商家应遵守JD.COM专版根据《北京平台商家积分违规管理细则》相关规定，违反平台规则或处于限制期的商家，不允许注册活动。

违规点查看路径:商户背景-奖惩管理-违规管理。详见JD.COM特别版 Xi平台商户违规积分管理规则。

(2)商户店铺同行业商户在交易争议因子排名率≥20%的情况下，近30天(前5天至前34天)后方可报名营销活动。交易因素排名率查看路径:业务后台首页-京西平台风向标-“交易纠纷”模块。

(3)推荐报名2022 JD.COM特别版京11.11活动商品提供闪电退款基础售后服务。请参考“六。售后服务要求"进行详细说明。

(5)业务合作要求

1.商家应遵守《JD.COM开放平台营销规则》中活动商品的信息发布规范。

2.建议报名2022 JD.COM特别版北京平台11.11商品将提供闪电退款等基本售后服务。请参考“六。售后服务要求"进行详细说明。

3.报名结束后，商家应确保有足够的库存和履约能力完成活动，不得擅自中途取消报名。

4.商家同意基于对平台11.11品牌的整体管理和维护，可以采取诚信管控等管理措施(包括但不限于降级、警告、清退等。)时不时。

商家同意遵守平台根据2022年11月11日活动实际情况制定的各类管理规则及相关通知、公告，这是商家参加2022年11月11日活动的必要条件。

(六)商品质量要求

质量指数低于最低质量阈值(商品质量等级为C和/或D)的商品将无法报名本次11.11活动。

如果提交的商品不符合活动的质量阈值要求，您会收到商品不符合商品质量指标阈值要求的提示。建议商家改用同品类质量指数等级较高的商品进行注册(虚拟商品、服务商品、二手商品除外)。

商品质量指数查看路径:商家后台-品控中心-店铺质量。商品质量指数的项目和解释请参见:商品质量指数进入营销活动申报门槛的解释-商家版。

(7)商品价格要求

1.物价控制

倡导平台商家诚信经营，抵制虚假促销。他们会考察活跃商品的价格变化，根据舆情、客户投诉等内外部信息进行综合评估。

消费者因涨价、先涨价后降价、虚假促销、虚假加价等行为质疑商家促销行为的，JD.COM有权采取警告、减少流量、扣分、商品下架、清退等控制措施。，而且核实后商品价格确实有问题。

2.价格保证

为了保证11.11活动期间消费者获得最佳的价格体验，商家需要保证正式活动期间(2022年10月20日00: 00:00-2022年11月13日23:59:59)的活动商品价格不高于活动结束后15天内(2022年11月28日11月14日00:00-23日00:00)的价格

活动结束后15天内低于11.11活动期间价格，导致消费者向平台申请差价补偿的，平台有权酌情向消费者进行差价补偿，商家同意承担补偿产生的费用。

(八)发货时效要求。

1.今年11.11期间的发货限制要求。

(1)2022年11月11日00: 00: 00至2022年11月13日23:59:59关闭的订单，商家必须在72小时内完成发货(指在物流公司系统中可以查看到的订单物流状态)；

(2)11.11对于活动期间其他时段成交的订单，商家必须在48小时内完成发货(指订单在物流公司系统中可查看的物流状态)。

(3)如果商家设置了承诺发货时限模板，则要求在承诺发货时限内完成发货(指在物流公司系统中可以查看到的订单的物流状态)。

(4)预售、预订等另行约定交货时间的货物除外。、特殊品类及订单发货时间的要求按照《JD.COM特别版北京平台店铺发货管理细则》为准。

(九)承诺时效的设定

1.2022年10月20日00:00:00至2022年11月10日23:59:59，承诺发货模板默认开启，商家可合理配置或删除承诺发货模板。请参阅北京平台承诺JD.COM专版及使用说明。

2.2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59，承诺发货模板默认关闭。

3.设定承诺时效的，商家应当在设定的时效内完成相应消费订单的发货和收款。

(10)违规处理。

1.如商家未能满足上述发货限制要求，平台将依据《JD.COM特别版 Xi平台店铺发货管理规则》和《JD.COM特别版 Xi平台商家违规积分管理规则》进行处理。因发货问题发生消费者投诉和交易纠纷的，由商家承担延期发货的赔付责任；

将根据情况采取包括但不限于冻结钱包、限制活动举报、全店下架商品等措施到商家账户，直至所有延迟发货订单实际发货或退款成功。

2.对于商家在营销活动中产生的订单，商家未能在活动规定的发货时限内及时发货，完成快递代收导致的延期发货订单，平台除按照5.3 (1)款进行治理外，还将按照活动规则进行相应的处罚和治理。

(九)售后服务要求

1.货运保险要求

(1)运费险服务是一种服务产品，旨在减少促销活动中商品退货的运费纠纷，提高消费者的购物体验，避免因商品陈列不符或其他原因退货给商家造成不必要的运费损失。

对于参与本次活动的店铺(部分品类除外)，平台根据JD.COM专版 Xi平台《退货运费险服务须知》建议商家在10月20日00:00:00-11月13日23:59:59开通运费险服务。

(2)开通运费险，可以减少买卖双方因退货引起的客户投诉，提高商家的服务质量。同时结合安全购买标识和风向标，可以起到增加权重，提高店铺转化的作用。因此，平台建议商家在活动全程开通运费险服务。开通路径:业务背景-我的店铺-保险服务-运费险。

2.闪电退款申请

闪电退款是JD.COM特别版 Hi-Open Platform是专为魔镜级别S2或以上的优质用户提供的售后服务。如果退货商品属于闪电退款范畴，且货款在授信额度内，消费者上传有效运单号码并拥有退货物流信息后(或JD.COM送货上门后运单由系统自动提交)，即可享受优惠退款服务。

对于参与本次11.11活动的店铺(部分品类除外)，平台将根据JD.COM特供版 Xi平台“闪电退款”服务规则建议，闪电退款服务开放时间为10月20日00: 00: 00至11月13日23:59:59。活动结束后，商家需要手动退出。

3.7天无理由退货

除不适用7天无理由退货的商品外，其他活动商品应根据“7天无理由退货”规则提供相应的退货服务。

第三，商业环境保护

为有效保护商家健康的商业环境，平台建议商家在11.11活动期间及后续期间，积极开通并使用以下工具。

(1)北京英宝

当店铺遇到恶意订单、恶意退货、疑似恶意专业索赔、同行恶意竞争、知识产权侵权、订单错误等问题时，商家可以通过使用北京婴宝维护自身权益，帮助其更便捷地查看和关注店铺的经营健康状况，在遭遇恶意攻击时及时止损。系统路径:北京麦商务中心-北京英宝。

②包包锤

宝锤支持权利人独立申请，权利人可以通过宝锤门户申请入驻宝锤。同时，权利人的维权级别从单一商品的管理升级为品牌维度的管理，支持恶意抢注进行品牌举报。宝锤门户地址:。

(3)“一键护航”的权益

一键护航包括以下权益——暂停处理:报告期内，如商户无违反国家法律法规的行为，暂停相关处理；风险提示:在违规积分即将到达节点时进行预警，避免违约金的支付和店铺权利的减少对店铺举报活动的影响；

监控:可以接收押运期间的数据(包括店铺违章数据、服务数据、商品质量数据等。)监控风险，提前采取防范措施；V1专用服务。申请路径:京迈商户中心-北京信贷-一键护航权利征集。

(4)JD.COM版权材料中心

为了帮助商家降低店铺装修使用材料的侵权风险，jd.com推出了官方版权材料中心(sucai.jd.com)，该中心收录了上亿份正版材料，包括上亿张图片、千余种字体和10万种音乐/音效，可供商家和内容创作者免费使用。

(5)“北京小贷”

活动期间，使用“肖静贷”的新商户可获得最低5折的信用贷款利率优惠；老商户可享受低至6.5折的利率优惠(具体参与条件、权益等活动详情以最终页面显示为准)。

四。业务说明

(1)平台有权根据11.11活动需要制定具体的诚信管控措施，包括但不限于警告、降级、辞退等。

如果注册成功后新发现商家存在虚假交易、质量不合格、故意规避SKU设置、重复发布信息等诚信经营问题、或其他任何损害消费者权益的行为，平台有权采取上述控制措施，直至商家继续参与11.11活动。

(2)商家应确保有足够的库存和履约能力来完成活动。11.11活动报名商品获批后，商家不得无故中止/终止与平台的合作或参与活动。

(3)商家同意遵守JD.COM特别版根据2022年11月11日的实际情况，北京制定了各项管理细则及相关通知、公告。

(四)商家应依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规及《JD.COM 北京平台线上服务协议》特别版、JD.COM特别版如因北京规则或其他与平台11.11相关的公开生效的规则导致平台与商家的合作中止/终止，平台将不承担商家因违法/违约已支付的活动成本和费用。

动词 （verb的缩写）补充条款

(1)本规则适用于JD.COM特别版北京平台商户和JD.COM特别版京东的If行为。北京频道展示的COM开放平台商户发生在本管理规则生效之日前的，适用当时的规则。如果发生在本《细则》生效日期之后，则适用本《细则》。

(2)商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为。，本规则已有规定的，适用本规则。本规则没有规定的，依照法律法规处理。

商家根据相关规则承担的相关责任并不能免除其法律责任。商家在JD.COM的特别版及北京平台的任何行为都应遵守与北京平台及其关联公司签署的所有协议。

(3)本规则于2022年10月24日发布，2022年10月31日生效。

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