2022年开托管班怎样与家长沟通

近年来，由于二胎、三胎的放开，小学生数量激增，父母因工作疏于照顾孩子。这些现象都促成了小学托管班的出现，学生托管也是刚性需求。由于托管市场的火爆，很多有意进入校外教育行业的创业者都选择加入小学托管班作为创业项目。

首先，提供一个舒适和封闭的环境

尽量给家长提供一个舒适且相对封闭的咨询环境。比起让家长站在前台咨询，找个位置，坐下来倒杯水，至少可以多半个小时的时间介绍课程。当然，并不是所有的机构都有这样的条件，但是要保持这种意识，坐着比站着好，倒一杯水比干坐着好。

第二，没人有我，人人有我。

竞争如此激烈，托管班多，创造独特卖点，抢占优势。课程具有独特的导向性，更容易让家长注意到和关注。卖点必须与客户期望的结果密切相关。如果仅仅围绕产品来设定卖点，无法与父母的需求产生共鸣，无法产生最终的转化。卖点要表述简洁:定位清晰，演讲技巧精炼，有备无患。

家长的诉求能不能满足，关系到学校招生，关系到班级更新。无论是在日常与家长的对接中，还是出现矛盾时，都要及时有效地与家长沟通，看看家长对托管班有什么意见或建议。班级要耐心倾听家长的诉求，仔细思考家长不满意的地方，然后开始改进。托管班的良好态度让家长看到自己的意见如此受重视，自然会对托管班有更好的看法。

托管老师要注意不要在班级群或者班级里谈论与家长交流的内容，因为这涉及到孩子的隐私。托管老师要保证家校沟通的保密性，不要发布家校沟通的内容，因为这样会让家长不愿意沟通。