乐学品牌百科 2022-07-14 3:54:02

快手电商不好做了

“你想要的这个包的价格超过了自动售货机货架上的数量上限。你要联系后台，我给你拍两个，或者先给你一个预付款链接。”

这是二手奢侈品博主田歌第一次在Aauto faster进行直播。观众之一，赵本山的女儿球球，正在向他询问一款标价99万元的迪奥手包“喜马拉雅”。拥有70万球迷的他，面对2000万球迷的球，显得腼腆而激动。

7小时的马拉松直播吸引了12.4万名观众，从1元的福利包到16.8万件“超级奢侈品”的一切都在田歌的直播间售出，创下了Aauto faster二手交易的单价纪录。

田歌直播间的火爆只是Aauto更快平台二手电商业务的冰山一角。

近日，Aauto更快交出了其二手电商业务上线以来的第一份成绩单——三个月内，累计订单突破63万，二手商品单场直播突破4400万，吸引了包括JD.COM旗下二手交易平台拍拍、闲散奢侈品交易平台飞鱼等1000多名专业主播。

“Aauto更快的电商正在用直播重构二手市场。”Aauto quickless家装及二手行业运营负责人邹继安近日向媒体表露出Aauto quickless电商的野心。

着眼于“信任+乐趣”，在Aauto faster进行直播，或许会给中国的二手市场带来新的变数。

二手交易的现场重建

闲置经济正在变“浪费”为“消费”。

申宏源的研究报告显示，2019年中国闲置市场规模达8834亿元，同比增长19%；预计2020年市场规模将突破万亿元，达到10409亿元。其中，国内二手电商交易规模超高速增长，2019年达到2596.9亿元，预计2020年将增长44%，达到3745.5亿元。

某二手电商平台消费者小L说，每次购物节过后，都会有很多优质的二手商品上架。相比全新产品，二手产品质优价廉，部分产品折扣可达50%以上，“秒杀”双十一折扣。

面对快速增长的电商流量，阿里、JD.COM、58同城等玩家纷纷入局，在市场上形成三足鼎立的格局。

而传统巨头争抢的C2C二手平台，在业务推广上存在结构性问题。

首先，二手电商产品的性质不同于标准化品牌产品，使用方式也不同，具有“孤儿产品”的特征。这意味着消费者不仅需要信任品牌和平台，还需要调查单个卖家。在目前信用机制的解决方案中，平台多以“信用评分+第三方担保交易”的方式进行:通过查询卖家信用记录，买家将钱打到第三方平台，确认收货后完成交易。

其次，“孤儿”是指双方存在未知的信息壁垒。虽然C2C二手平台在大力推广视频，但目前图文描述仍是商品描述的主流。对于非专业卖家来说，图文描述往往会导致商品信息取之不尽，进而抬高交易匹配成本，降低沟通效率。

因为这些困难，传统C2C二手平台的渗透率一直不高。以国内最大的二手商品交易平台闲鱼为例。依靠阿里巴巴平台的导流，2014年成立的闲鱼业务终于在2020年突破月活1亿。

传统C2C二手平台仍然是需求明确、用户活跃度低、匹配效率低的低频使用场景。如果能与用户池更大、活跃度更高、粘性更强的高频流量平台联动，或许能产生奇妙的化学反应。

以短视频和直播为核心的Aauto Quicker就是这样一个平台。

显然，Aauto Quicker是国内最好的流量池之一，而且这种流量的主导地位还在继续扩大。根据Aauto quickless最新财报，2020年，Aauto quickless全平台日均活跃用户为3.081亿，月均活跃用户为7.77亿。其中，Aauto Quicker app中每个日活跃用户的平均日使用时间从2019年的74.6分钟增长了17.0%，达到87.3分钟。

更大的用户池意味着更高的匹配效率。相比传统的月活1亿的C2C二手平台，Aauto Quicker显然会吸引更多的用户进入市场，会成为很多用户人生中第一次购买二手商品的入口。

以高频流量拉动低频场景，Aauto更快先赢在起跑线上。

但单纯的流量思维不足以覆盖Aauto Quicker在二手业务上的野心。近日，Aauto quicks提出了“重构二手市场”的口号，Aauto quicks家装及二手行业运营负责人邹继安给出了两个关键词——信任和乐趣。

信任的价值

a auto quickless创始人程曾判断，非标产品更适合a auto quickless运营。

“不规范”就是信息不对称，所以我们更看重交易中信任的力量。与C2C平台电商“冰冷”的信任关系不同，Aauto Quicker对于二手电商的出发点是先建立“人对人”的信任，再建立“人对货”的信任。

今年是长沙二手数码博主青创洛奥在Aauto faster直播的第四年。他最大的特点就是每天用白手套处理手机，被粉丝称为“手机界的AMSR”。青创罗奥认为:“戴手套让粉丝有机会感受到仪式感和干净。”

“我记得第一单在Aauto faster做的时候，店铺还没上线，是微信直接转账做的。”手机单价不低，这种被充分信任的感觉给青创洛奥留下了深刻的印象。

在Aauto Quicker待久了，青创罗傲觉得自己和粉丝的关系更像是朋友。他甚至会在每个包里放一袋长沙臭豆腐，让粉丝品尝长沙特色。在精心运营下，青创罗奥的订单量比更快进入Aauto之前增长了5、6倍。

青创罗奥只是a auto faster众多运营者中的一员。说相声的83岁老哥，心如戏言的老司机边走边播的斌哥，数码美女史安然...各种人才，总有一款合你口味。

在程看来，Aauto Quicker做交易业务最应该思考的是，平台和用户之间的信任是否通过交易变得越来越深。

正如你所看到的，在Aauto Quicker中，博客们正试图管理他们自己的私有域名流量。在长期的视频陪伴中，用户能看到博主逐渐积累的信用口碑，会在情感上更加信任博主。有了更丰富、更长远的变现方式，博主们会更加珍惜来之不易的私有域流量宝藏，把Aauto更快的社区维护成自己的家园。

在此基础上，Aauto Quicker继续“信用赋能”二手博主。不仅引入了准入门槛和保证金制度，与JD.COM拍拍合作供货，还引入了二手商品的“证”，让消费者可以随意查看参数报告和检测结果。让消费者卖得更放心，博主的生意才会更长久。

良好的信任关系使得用户在Aauto快消平台的复购频率非常高。Aauto快消的电商负责人小顾说，平台买家平均月复购率高达65%。80%以上的复购来自于商家的私域流量运营，84%的用户愿意在未来更快的接受电商在Aauto推荐的产品。

通过交易，Aauto更快与用户之间的信任链接真正加深了。

有趣的是生产力。

作为Aauto Quicker二手电商业务的另一个核心逻辑，“好玩”不仅继承了Aauto Quicker在电商业务上对“购物”和“内容属性”的追求，更是基于他对内容与电商关系的深刻理解。

小顾曾经说过，Aauto Quicker在做的是“直播电商”，不是“直播电商”。因为Aauto Quicker坚持自己是直播平台而不是电商平台，所以两者的本质是不一样的。

程也在文章中写道，Aauto更快电商应该是内容层的一部分，是一个“购物”属性或者说内容属性特别强的业务。

相比于传统平台中简单的图文呈现，a auto faster中的二手电商模式在交互上有着本质的不同。

首先，Aauto faster中的二手生态是根植于强交互的。

在内容属性上，视频本身比图文有更好的用户体验。电商模式让用户完全感受到产品内容。如果对产品有疑问，可以随时在直播间提问。博主会对产品的疑问进行重新展示和消解，大大降低了传统模式下的信息不确定性，让粉丝看得更清楚，购物体验自然更好。

其次，因为内容是生态基础，二手博主在视频可见性上下足了功夫。

如何在两分钟内讲好一个故事？东北的83哥可能最有发言权。

在拍摄Aauto更快的视频之前，83哥靠修手机为生。一次手机维修纠纷让83哥决定更快的在Aauto上直播日常维修过程，从此一发不可收拾。围绕着手机设备，他总能想到接地气的拍摄素材，再加上标志性的夸张表情。每个视频都有一个“ZBC哈拉少”的句子，粉丝们称他为“相声”主播。两年内，83哥已经成长为Aauto Quicker平台上200万粉丝的掌门人，年销售额超过700万元。

奢侈品鉴定师田歌，擅长讲述围绕奢侈品的各种关于奢侈品包的段子。有一天去一个大客户家，拿走了200多的二手奢侈品包。我欺负护士从业者老王，某公司翻新绿色香奈儿，用店里的喜马拉雅换了客户的一个大G，都成了田歌拍摄的灵感。

田的视频让粉丝看到了另一种生活，拉近了他们与奢侈品的心理距离。

短视频内容与直播卖货品类的深度绑定，让用户在心理上将博主与品类联系起来，加深了博主在特定领域的专业可靠形象。用户在选择购买二手包或二手手机时，自然会想到博主渠道，形成持续的销售转化。

小顾表示，“有趣的内容带来新的内容消费市场”，本质上是在重塑电商流量格局。以前，电商平台的流量是“消耗性”的——通过外部挖掘流量的方式，高毛利、低单价的商品，“可以通过利润收回成本”。

Aauto更快通过“有趣的内容”建立的私有领域流量池，可以带来长期的价值和互惠互利。即使是低利润的产品也能在这个生态中生存发展，从而为商家和消费者都带来更长远的利益。

打造值得信赖的有温度的网络社区。

作为一个拥有4亿用户规模的超级社区平台，Aauto Quicker拥有制度化的信息传递能力和庞大的流量池，其中蕴藏着巨大的商机和潜在的商业选择。

最终，Aauto Quicker选择回归最初的愿景和使命，打造最热最值得信赖的线上社区，帮助人们发现需求，发挥所长，不断提升每个人独特的幸福感。

这个选择看似简单，其实并不容易。

在流量建设方面，Aauto Quicker坚持以私人流量为切入点，向线上社区输送“烟花”；我们坚信“有恒产者有恒心”，支持创作者做长久生意，给予社群“链接”，以“信任”说服客户。

在流量变现方面，a auto faster拒绝急功近利，把内容放在电商之前，用内容体系撬动电商的发展。只有让消费变得“有趣”，让消费者享受购物过程，才能实现长久的生态共荣。

小顾说，Aauto更快电商希望做三件事:提高制造效率，促进城乡消费平权，重构信任机制。围绕有温度、有信任的线上社区，Aauto Quicker本质上是通过“信任”和“乐趣”来降低社会内部的交易成本，让商家有可持续的生意，让消费者有实惠、优质的购物体验。在流量价格居高不下的今天，每个商家都可以构建一个稳定的社区流量价值闭环。

正如程所说:“一个普通用户最开始来Aauto这个平台比较快，因为它很‘酷’，但他为什么会在这里待很久呢？我觉得是因为信任和温度。”