乐学品牌百科 2022-07-13 19:45:02

京东灾区救援

京东健康紧急推出“帮扶河南24小时在线义诊专区”，为洪灾情况下出行受阻的人群提供免费医疗健康咨询服务。截至7月22日上午10点，义诊及规避风险自助策略页面点击量超过100万次，参与义诊的医生超过5000人，覆盖26个不同科室或疾病区域。近2万河南用户咨询医生。

同时，从7月20日晚开始，京东健康连夜联系爱心合作企业，共同为河南筹集紧急救灾物资，尽快响应黄晓明明天爱心基金、中国SOS儿童村等公益组织的救灾物资需求，为河南居民带来物资和健康保障。

JD.COM客服开通950618河南专线，客服团队提供24小时商品调度、物资协调等必要的咨询服务，为当地群众提供紧急救援支持。

JD.COM第一时间启动极端天气应急服务，联动京东之家、JD.COM店、JD.COM电脑数码店等在当地仍能正常运营的线下门店，为市民提供避洪抢险服务。万一未来出现极端天气，JD。COM在全国各地的线下门店，包括京东之家、JD.COM店、JD.COM电脑数码店、JD.COM家电店、JD.COM超级体验店、JD.COM电器城旗舰店、JD.COM五星电器等门店，将在仍能正常营业的情况下，最大限度地为就近的消费者提供店内休息、饮用水、电子设备充电、WiFi接入等免费应急服务。

东京汽车俱乐部紧急联动郑州12家门店，即日起延长门店营业时间至21: 00。同时提供2.5公里内免费拖车服务，协助办理保险理赔，免费进行车辆安全检查。同时，JD.COM汽车开通了免费的400-606-0781救援热线。郑州的车主如果他们的车辆被雨水浸泡，可以拨打救援电话获得最近的北京-东京赛车服务。

JD.COM安联保险还开通了24小时理赔救援服务绿色通道，为河南客户提供保单范围内的快速理赔服务，优先办理和简化理赔申请手续和材料；提供紧急医疗救援和运输服务，车辆道路救援服务，以及财产和货物的现场勘查和损失评估服务。JD.COM安联保险客户及其亲友可拨打客户服务热线400-800-2020进行举报和咨询。

JD.COM时尚之家迅速组织力量提供后方支援。目前，4000件雨衣、袜子、内衣等救灾物资已送往救灾一线。JD.COM的宠物也将集合平台资源，联合救助机构和爱心人士，共同为当地流浪动物和流浪动物收容保护机构提供宠物主食和防疫物资。