天猫淘宝平台宣布借记类收款服务费保持免费

7月28日，淘系电商宣布，8月1日零时起，平台所有淘宝、天猫商家的信用催收服务费统一下调至0.6%，而借记催收服务费保持免费。

这项新规定将影响普通消费者和数百万商家。所以，当我们使用花呗、卡等信用支付服务进行网购时，我们要支付一笔支付服务费，这笔费用大多由商家承担。

新措施出台后，商户的支付服务费将有所降低。对于原来使用卡、余额宝等支付方式的商户，支付服务费继续免费，费用由平台承担。

这个费用挺多的。其实不管在哪里消费，只要用了卡，商家都是要收服务费的。虽然费率只有千分之几，但对于电商卖家来说，却有着不可忽视的滚雪球效应:当订单数量和客单价不断增加的时候，服务费的支付也水涨船高，逐渐成为运营成本中不可忽视的一部分。

随着年轻人支付习惯的改变，也直接关系到消费体验和最终决定。平台的费率调整，与其说是对商家的直接成本降低，更像是提升店铺精细化运营的辅助。

放大来看，这是今年淘宝天猫一系列业务扶持策略的进一步落地。今年1月初，我们总结了天猫2021年的三大新战略:1。改善消费者体验；2.降低企业的经营成本；3.推广新产品、新品牌、新品类。

对于阿里来说，核心的电商业务贡献了超过80%的营收，这是一个不能丢的位置。现在所有的商家都是多渠道经营，让商家降本增效，争取商家在平台上投入更多的时间和商品份额。这是阿里的中奖号码。

费率降低=为商家省钱。

8月1日起，平台上的所有商户都可以受益于支付费用减免的新规。

以后如果用卡或者花呗在网上购买，商家可以比以前节省一些费用，你省的就是你赚的。

你可能很少注意它。只要刷卡，商家就要支付相应的刷卡服务费。无论线上还是线下商家，这个规律一直存在。一方面是因为每一笔支付交易都要挂靠银联、银行等环节，需要支付一定的服务费。另一方面，为了规避卡套现风险，卡的支付率一直是支付环节中最高的。

“卖家”了解到，之前淘宝和天猫商家的信用支付费率分别为1%和0.8%，下调后变为0.6%，已经是市面上费率最低的平台之一。算一算，如果一家店每月卡交易金额为100万元，那么每年节省的支付成本可以超过1万元。

天猫马轩食品旗舰店负责人告诉《卖家》记者，今年为了提高整体利润率，重新加大了成本支出考核，从7月份开始控制各平台费率。事实上，支付服务费与销售量密切相关。店铺每月服务费旺季需要17万，淡季需要7万多。

“仅6月份我们就支付了近10万的服务费。新规实施后，对我们来说是实实在在的成本降低。”

事实上，如果你把网上开店的固定费用拆了，除了佣金、模板、业务人员的投入，还要支付服务费。所以在商家优惠政策出台之初，就有商家留言希望降低服务费。

上述负责人表示，支付服务费节省下来的成本可以再投入到营销推广费用中，成本可以更合理地分配。

一箭双雕

对于淘宝商家来说，开店成本比天猫低，支付服务费起着重要作用。除了节省开支，也和这些小商家的服务体验提升有关。

以卖二手包为主的淘宝商家潘潘中古YEATION告诉卖家，因为客单价高，店里50%以上的消费者都是使用卡等信用支付形式，所以服务费的减免可以节省一笔可观的开支。

关键是消费者的支付习惯发生了很大的变化，尤其是以90后为代表的年轻消费者成为主流人群，卡很大程度上代表了他们的购物特点。广发银行的一份《95后卡消费报告》显示，95后的“剁手”程度更高，每月卡消费支出占月收入的20%至60%。

商人石昊经营着一家淘宝店，出售各种种子。虽然客单价不高，但店内使用卡的人数已经占到了35%。

“没有卡支付的时候，经常有顾客来问。开业后，转化率明显。这项服务实际上影响了消费者在店内的消费体验。”石昊告诉卖家记者。

其实从另一个角度来看，这一举措是淘电商打出的一张牌，这张牌是“一举两得”，一方面可以降低现有商家的运营成本；另一方面也降低了新商家的准入门槛，为淘宝拉新商家提供了一定的支持。

在不少商家看来，支付服务费率的降低可以更好地调动商家开通授信渠道的积极性，也直接关系到消费者的体验。平台的费率调整，与其说是对商家的直接成本降低，更像是对提升门店精细化运营的贡献。商家要做的是提供更好的产品和服务，让用户停留更久，下单更多，提高客单价和复购率。

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