淘宝给差评后为什么不能解释
很多朋友反映自己在网上购物,发现商品没那么好,想给个差评,却发现没办法评价。那么淘宝等购物平台不能上差评背后的逻辑是什么?估计很多人都想了解一下。看看这些信息吧!
“东西不好,我还不能给差评?”
最近宁夏张先生买了一双运动鞋,收到后因为鞋子质量太差给了商家差评。结果被商家炮轰,一天几十个电话要求张先生删除差评。张先生首先对商家的恶劣行径提出了质疑。
无独有偶,浙江的李女士也遇到了类似的烦恼。
也是电商因为购物后出现质量问题而做出差评。也是商家一再要求删除差评。与众不同的是,这个商家更加猖狂,不仅发辱骂短信,还进行口头威胁,声称要在网上公布李女士的姓名、年龄等私人信息。
以上两个例子都来自人民日报最近曝光的,其中指出差评对网购的威胁越来越严重。
是的,你有多久没给差评了?很多人都没再看过真正的差评?
消费者自由评价是理所当然的。在现在的电商平台上,好评已成常态,差评却成了特例。
以三大电商平台为例。
淘宝平台主要分为天猫店和C店。其中,天猫店铺的评价都是以标签的形式展示的,但大部分都是正面标签,比如性价比高,和描述的差不多,质量好,面料好,性能好等等。,而差评是隐藏的;淘宝店C也采用了标签展示,但差评栏依然存在。
在JD.COM上,同时保留了标签展示、差评等栏目。
在拼多多,主要采取标签的形式,几乎没有差评。消费者能看到的评论大多是正面的,比如好吃、包装好、物流快、服务好等等。
从三个平台的点评结果来看,差评比例在下降,甚至有消亡的迹象。
但是,没有差评,好评又有多少参考价值呢?
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