快手年底活动

2022年农历新年将至。为了更快的保证消费者在Aauto的购物体验，维护正常的交易秩序，进一步明确了春节期间购物体验星的评价规则，并提醒商家注意春节期间各项指标的评价。具体内容如下:

一、购物体验星级指标的评定和调整

1.客户服务维度评估规则

00:00:00—2022 . 02 . 08 23:59:59的用户咨询数据将不纳入“三分钟响应率”和“客服好评率”的考核。

2.售后服务维度评估规则

2022年1月25日00:00:00—2022 . 02 . 08 23:59:59生成的售后订单，不纳入“仅退款自结束时间”和“退货退款自结束时间”的考核。详见平台公告《2022年春节Aauto快店售后流程调整公告》。id = 8687 amp布局类型=4

注:2022年春节期间参加官方活动(Aauto快胡夫迎春 Aauto快燃冰雪季)商品服务数据按照日常正常考核标准，不做调整。

3.物流维度评估规则

春节期间，物流维度正常考核。部分活动产品是按照活动规则考核的，需要注意发货时限的设定和要求。

4.商品维度评估规则

春节期间按日标准考核，不做调整。

二、购物体验星级查询路径

1.移动应用程序

(1)在Aauto更快的店铺(卖家端)点击个人昵称进入店铺详情页面，然后点击【购物体验星】进入购物体验星首页；

(2)在Aauto更快的店铺(卖家端)，直接点击【购物体验星】，进入购物体验星首页。

2.电脑端

在Aauto更快的小店(卖家)列表左侧点击【数据中心】，然后点击【购物体验之星】即可查看详细信息。

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