抖音飞鸽机器人主动学习功能更新

作为Tik Tok的一名商人，你担心商店里没有机器人吗？默认回复话术虽然可以回复客户，但是缺乏店铺的“气质”，不能有效地解决客户的问题？

放心吧！“机器人主动学习”功能更新了！新功能可以根据人工每日回复内容学习客服语音，自动绑定商品或订单节点信息，更加精细有效地回答客户对商品的查询。

1.这个功能怎么用？

功能:飞鸽-机器人-构型诊断-机器人主动学习。

2.机器人学过的东西怎么用？

学习到的回复内容将以列表形式显示在配置诊断-机器人主动学习中。

商家只需要复习并采纳学到的内容；

有些商家第一次进入这个模块，可能不会产生任何需要采纳的内容。可以点击打开“自动领养回复”，或者定期在线查看此功能模块；

默认答案学习和相关订单状态答案学习:

商品答案学习:

如果你的店铺没有人力每天手动优化机器人，可以点击开放界面右上角的“自动采用回复”。当机器人根据你店铺的客服对话内容找到新答案时，可以自动采纳并生效；

*一些安全性不高的场景机器人不会自动采用答案，仍然需要商家手动采用。

3.常见问题

问:内容列表多久更新一次？

飞鸽机器人:机器人的主动学习功能会每周自动更新一次。建议商家可以每周定时进入页面进行审核。

问题:为什么我的功能界面没有内容？

飞鸽机器人:机器人主动学习会根据店铺人工客服环节的内容进行聚类。如果您的界面没有内容，则可能是会话没有群集的有效信息。过几天你可以再检查一下！

问题:我的机器人学的是语气词。不知道该不该领养？

飞鸽机器人:机器人可以学习人工语音，所以会有语气词或者一些表情符号等。可以简单修改一下发言，这样既能解决问题，又不呆板~

分享到：