乐学品牌百科 2022-07-13 4:25:02

小红书防控疫情内容

目前受疫情影响，异地快递可能会出现不同程度的延误。小红书平台充分理解您在此期间的发货困难，所以做了一些调整(详见文末)。同时，小红书建议商家在此期间继续做好以下几件事，保证消费者的收货体验:

1.请在店铺页面或商家详情页设置物流受疫情影响的通知。可以参考以下文案:“亲爱的用户，由于疫情原因，部分地区可能会出现不同程度的投递和投递延误。如有疑问，请及时咨询客服。请理解。”

2.对于一些影响严重的区域，可以设置非投放区域；路线是:方舟后台→物流工具→非配送区。

3.及时与消费者沟通。如果确实无法履行合同，请与消费者协商退款。

4.对于未受影响的地区，请按时履行合同。平台会继续按照规则考核发货时限，按照支付规则对消费者进行赔付；

小红书平台端考核规则调整:

2022年3月14日起，平台对长春、深圳往返的包裹，在原有性能限制的基础上延长7个自然日，无需报备；其他地区请根据实际情况向商家举报，查看如何举报school . Xiaohong Shu . com/rule/detail/5d 68 f 4 f 40000000000000/617 f 9 D2 b 752 f 4000155 ed 133。

小红书会根据实际情况继续做进一步调整。如有疑问，请及时咨询服务团队。