乐学京东 2022-07-12 7:01:01

京东商品排名突然掉了

相信在JD.COM开店的商家对JD.COM的搜索排名有所了解。现在，店铺的服务质量得分被纳入搜索排名的权重因子，导致很多店铺排名下降，导致搜索排名异常。很多商家都不知道怎么回事。接下来，Sellers.com将为您提供各种排名异常情况的解决方案，并将回答排名异常的具体原因。

一、JD.COM搜索排名异常的解决方案

1.排名上升缓慢:

我们排名越高，竞争就越激烈，这个市场也会随之变化，因为我们排名越高，大家都知道，我们排名越高，他的流量就越大，所以它对应的坑产量也就越大。

如果这个时候我们自己的销售权重不足以支撑我自己的位置，我的排名就会越来越慢的上升，甚至可能没有排名。

2.搜索与快速排名冲突:

因为我们前期在做搜索的时候，可能有些商家会觉得我的基础销量还没起来，想要更多的流量进来。这时候我会选择搭快车打广告。

在这里，我建议前期可以用快递来做这个位置的广告，但是到了后期我们的自然搜索排名上来了，比较高的时候，可以暂停快递或者调整快递推广的位置，因为如果我们的快递推广位置太高，他会给我们自然搜索排名冲突，他会抢你的自然搜索排名。

我们可以暂停它或者把它的位置调整得稍微低一点。也就是说，我们可以通过调整投标价格或时间段等方式来避免搜索和快车库存之间的冲突。

3.卡片排名:

可以适当投资快车的推广，因为快车是广告，属于广告，对搜索权重会有特殊的权重。所以这个时候我们可以坐快车。当然也会受到我们整个行业和竞争对手激烈竞争的影响，有可能会去卡排名。这时候可以适当的下快车。

如果你的竞争对手不投资快车，而我们在这个时候投资了，快车会对我们的搜索权重进行称重，这样就能告诉我们我们的牌在开盘环节的排名。

4.排名消失:

我们必须先看看我们的库存，或者可能是我们的搜索引擎正在更新。这个时候我们就上下架试试，不过这个上下架也建议你不要太频繁。

另外，有可能我们的产品可能涉及到品控或者产品合格或者质检抽检，有些问题可能涉及到这一块，可能会下架或者官网强制下架。在这种情况下，我们的排名会突然消失，所以需要进行相应的调查和处理。

最后一个是商品是否违规或者降级，因为有时候违规 *** 作降级我们商品的排名会突然消失。

二、排名异常的原因

1.店铺纠纷:

JD。COM的交易争议率:商家店铺的交易争议率会对商品排序产生一定的影响，这部分数据可以反映商家在交易争议中的责任比例。

2、与宝宝的素质有关:

退修:返修率商品的退修受多种因素影响(如用户、商家等。).退换货修复率是一定时期，实际退换货修复的服务次数占该时期订购商品数量的比例。

3.与用户满意度相关:

用户完成订单或退货后对多个指标的主观评价也会影响店铺服务评分，这也反映了用户对整个购物过程的满意度。

A.产品描述的满意度

B.卖方服务态度的满意度

C.物流速度满意度

D.退换货处理的满意度

4.商店服务:

A.售后审核和处理时间:用户更关注售后处理的结果和进度，商家的处理时间会直接影响用户体验。

需要特别注意的是:售后处理时间=(客户寄回商家的时间-商家通过申请的时间)+(商家换货的时间-商家收到快递的时间)

B.客服相关:包括但不限于店铺客服在线的响应速度和用户对客服的满意度，

具体来说，这包括在线客服首次响应时间(不包括自动响应)、在线客服平均响应时间和在线客服满意度。

C.发货及配送时效:买家下单成功，商家后台或配送系统收到订单后，卖家上传订单快递运单号至JD.COM系统并点击出库的速度，以及买家能查到订单对应的配送公司跟踪信息的速度。

大家要注意的是，退货后，满意度评分仍然有效，差评一定要回复。卖家可以参考以上内容，并遵照执行，都可以提高店铺的服务质量。做好了服务保障，他们会对自己的店铺有意想不到的收获，这也可以从根源上杜绝搜索排名异常。

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