乐学京东 2022-07-11 18:56:02

京东换货具体流程

随着互联网的发展，电子商务购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。但是，在JD.COM这样的平台上购物，看不到也摸不到商品，有时还会买到有问题的商品，需要买家换货。那么，JD.COM能成功换货吗？

1.JD.COM的货物交换普遍成功吗？

根据平台的规则，如果买家发现商品有质量问题，可以在收到商品后15天内通过JD.COM换货。京东快递员收到货后，会直接把有问题的商品送到他们指定的检测中心进行检测。如果有问题，会再次给买家发新品。如果测试不成功，需要和客服沟通。一般情况下，只要消费者不是乱来，更换是可以成功的。

二、置换流程是怎样的？

1.一、登录你的JD.COM账号后，首先找到人工客服，告诉JD.COM客服需要退货，询问是否可以换货。买家要注意客服的工作时间，在收到可以换货的确认后找到想要换货的商品。点击“维修/退货”进入申请页面。

2.在申请页面上，用户可以看到三个选项:退货、换货和维修。点击更改，描述更改原因，一定要准确陈述原因，然后选择上门更改时间，点击提交，等待审核成功。一般第二天就会有人给你打电话，仔细问你问题商品的情况。买家说实话后，审核通过，然后就等着上门换货了。

3.JD.COM会派人来带新货。验货无误后，会为买家更换新货，拿走旧货，然后对JD.COM的服务进行评价。所以换货结束，一般质量问题导致的换货行为不需要运费。

虽然在JD.COM平台上你看不到商品的外观，但是平台有完善的机制来保证消费者的合法权益。只要不是恶意调换，平台都会满足消费者的需求。

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