乐学京东 2022-07-11 18:54:02

京东商家不给发货怎么赔偿

现在互联网发达，很多人选择网上购物，尤其是一些大型家电会选择在JD.COM购买。但是如果卖家没有发货，这个时候用户可以申请赔偿吗？怎么会？如何申请赔偿？现在让我们通过文章来了解一下。

一般在JD.COM规定成交后24小时内发货，这样就不会被视为延迟发货。但是促销节的时候销量突然增加，仓库压力增大是正常的。一般情况下，官方会无偿从商家处扣分。可以单独联系商家协商赔偿。

但是这种情况是不会有赔偿的，因为影响因素太多了，这种事情商家是不可能赔偿的。JD.COM的自营货都是京东快递发的，第三批货是各个公司的合作快递发的。如果快递公司发货慢，那就不是商家的事，商家自然不会有任何补偿。

如何申请赔偿？

1.联系JD.COM客户服务部。

首先，我联系了JD.COM客服。记住，如果有任何问题，不管是第三方，自营还是物流，请第一时间联系JD.COM客服，第一时间让JD.COM知道你的要求。

2.申请高级客服处理。

联系JD.COM客服后，JD.COM客服决定立即联系第三方卖家了解情况。如果经过长时间的等待，JD.COM仍然没有任何答复，那么继续联系JD.COM客服，申请高级客服处理。

之后，我会接到JD.COM高级客服的电话，说是关于赔偿的事情。如果高级客服同意赔偿，如果赔偿未处理时收到货物，买家可以拒签。

3.拨打12315进行处理。

由于有人联系JD.COM进行核实，可能需要几天才能得到答复。

如果消费者下单成功后，未能在规定的48小时内发货，则视为延期发货。此时第三方卖家会支付30%的延期交货赔偿金，但如果是JD.COM自营，延期交货就是5元赔偿金。具体怎么申请，上面也介绍了几种方法。可以参考他们。

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