乐学京东 2022-07-11 17:16:01

京东客服遭到投诉怎么处理

现在，许多人喜欢在JD.COM购物，因为在JD.COM购物体验非常好。不仅有七天无理由退换货服务，还有快速送货服务，各时段价格保障等。很多人实际上不知道JD.COM客户服务中心在哪里。下面介绍一下。

JD.COM客户服务中心在哪里？

JD.COM国家客户服务中心扬州分中心位于江苏信息服务业基地(扬州)-中国声谷，是扬州广陵新城的核心区域。由江苏省信息产业厅和扬州市人民政府共建，是全国为数不多的专注于呼叫数据服务的产业基地。扬州副中心的前身是Yixun.com扬州分行，2014年4月并入JD.COM。

被客服投诉会有什么后果？

应该严肃处理。毕竟客服主要是为消费者解决问题而存在的。如果客服被消费者投诉，可能真的说明这个客服在某些方面做的不够好。JD.COM仍然非常重视这一方面。JD.COM的质检部门是专门对有服务态度问题的客服进行评判的。一般处理速度比较快，能比较好的解决问题。

如果出现这种情况，我觉得首先要找出原因。购物过程中，是我们自己 *** 作不当，还是客服的服务态度。如果是后一种情况，JD.COM将对顾客服务更加严格，因此消费者不必担心他们的不公平态度。

其实JD.COM更注重消费者的满意度，在服务上给我很好的感觉，从快递小哥的服务就能看出来。有时候在JD.COM自己买家电，不管多大年纪，快递小哥都能送到家门口，感觉还不错。

在这个时代的消费标准中，购物体验已经成为消费者越来越重视的东西。甚至很多人说要先看服务再看钱。一方面，随着收入的增加，人们的生活越来越好；另一方面，消费者的思想和整体素质也在发生变化。JD.COM这么大的企业自然能看清楚这一点，所以JD.COM一直强调消费者体验和自身服务。

例如，在快递速度方面，JD.com物流是许多消费者青睐JD.COM的原因之一。为了大力扶持和发展JD.com物流，多年来，JD.COM经常处于亏损状态。好在JD.com物流已经逐渐成熟，相应的，也给消费者带来了越来越好的感受。从这里也可以看出，JD.COM非常重视消费者的体验。

JD.COM客服中心提供四种联系客服的方式，分别是人工智能客服、电话客服、在线人工客服、在线留言服务。不同方式联系客服的时效也不同。这里建议您优先选择在线人工客服和电话客服。

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