乐学京东 2022-07-11 15:56:01

京东的开店流程以及注意事项

6月18日对JD.COM的商店来说是一个不可忽视的重要日子。作为电商行业不可多得的大型促销活动，如果店铺能抓住机会，就能为店铺赢得大量订单。当然，做好JD.COM 618活动并不容易。商务工作中有很多细节需要把控，那么JD.COM 618商家有哪些注意事项呢？

1.仓储问题

根据平台规则，商家必须在618期间产生的成交订单后72小时内完成发货。不仅如此，JD.COM还向商家提供京东物流合作服务，商家可以使用JD.COM仓发货，提高发货时效，及时上报仓储计划，提高仓储时效。但商家自身要提前做好单量预测、仓库人员培训、人力调配等工作，及时安排订单发货。

2.JD.COM的客户服务问题

建议JD.COM商家分析历次618活动促销的客服数据，关注行业整体情况，确定促销期间店铺所需的客服量，合理调配人员，做好咨询系统的调试工作。同时，商家要优化客服话术，训练客服熟练掌握和理解 *** 作系统，提高客服响应效率，从而给用户带来更好的体验。

3.售后问题

JD.COM 618活动期间，商家也要注意售后问题。一般情况下，可以先优化商家详情页的退货说明，让消费者了解商家的退货流程和常见问题。然后根据常见问题，分场景做售后客服话术。工作时间，要及时处理消费者提交的售后服务单。一招就是提前设置好售后批量处理功能和自动审核功能，可以达到更好的效果。

要想让JD.COM 618成功，商家需要付出更多的努力，在门店运营的各个环节做好准备，这样才能应对各种突发情况，避免出现大问题。

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