京东发货管理规则

JD.COM 618活动期间，很多人下了商品订单，但有消费者发现自己的商品发货很慢，明显与京东不符。COM的形象一直是快速交货。那么JD.COM 618的发货规则是什么呢？

按照之前的规定，活动期内的订单需要在交易后3天内送达。

特殊品类配送规则:对于定制、全球采购、大型家具和建材，以及在上述规定时间内的预定订单，配送时间以详情页面上的描述为准。

其他特殊情况由双方协商决定，商家保留双方关于发货时间的协商证据。对于上述期限内的大型建材订单，如果详情页上没有说明交货时间，或者买卖双方未能协商一致。交货将在另一方付款后20天内完成。

同时，向商家强调以下几个方面:

在仓配方面，JD.COM鼓励商家配合物流，使用JD.COM仓发货，并及时上报入库计划。商家要提前做好单量预测，保证库存准确，做好人员培训和人力分配计划，根据预测单量与多个快递员合作，提前沟通应急方案。

关注后台预警中心，尤其是消费者的提醒信息，及时安排加班订单的配送。客服方面，建议商家分析店铺过往客服数据，包括接待量增长数、接待量占比、分时接待量、高峰接待时间间隔等。，并关注行业整体情况，确定门店需要的客服量，合理调配人员。

做好咨询系统的调试工作，培训客服掌握“咚咚”系统。

售后方面，要求商家优化详细的退货说明，让大家了解商家的退货流程和常见问题，并根据常见问题制定不同场景的售后客服话术，及时处理消费者提交的售后服务订单。预先设置售后批量处理功能和自动审核功能。

因此，JD.COM也全面考虑了商家的要求。无论是物流、后台提醒还是门店数据，售后方面都有建议和提醒。希望大家做好相关准备，确保活动过程中不会因为任何一个环节出现问题。

JD.COM 618活动期间，大部分商家发货都很快，只有少数商家可能因为某些原因发货比较慢，但基本都符合发货规则，所以要晚点等货，超过发货时间可以申请赔偿。

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