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对于JD.COM店来说，肯定是要想办法做好JD.COM的运营和推广，精准通就很好。如果你们JD.COM卖家还不知道什么是精准通，那我就给你们介绍一下。

京通的前身是JD.COM商务舱。它是JD.COM集团的营销推广平台。依托JD.COM集团的大数据优势，精准通可以为客户提供精准高效的整合营销解决方案，帮助商家实现营销效果最大化。

有哪些常见问题？

1.怎么充值？

你好，只有主账户可以充值。充值路径-我的账户-点击充值；充值方式:公对公，私对公。如果点击充值按钮后没有反应，建议更换浏览器。请选择RTB为品牌展位外的产品充值。

2.充值没到怎么办？

您好，建议您先查看一下充值是否成功。路径:预存款账户——(总)充值记录，查看充值是否成功；如果成功，请确认以下信息。

1)只有主账户可以充值。

2)充值成功后，需要在“北京准通-我的账户-预存款账户-账户管理”中进行金额分配。

3)充值成功但金额未分配，主账户余额不变。

注意:如果以上 *** 作仍然找不到付款，可以联系JD.COM客服。

3.北京准通的钱可以退吗？

你好，只有商店和转机模式可以退款，而且是商务舱退款。如果商家要求，可以升级“北京准通商务”进行CRM事件(事件消息必须明确记录商家的回拨号码和商家的问题点)。

4.如何办理京准通发票？

您好，您可以使用主账号在北京提交自己的账单申请——准通，更新维护账单路径:我的JD。COM-账号设置-机票添加信息，先删除旧的资格。

5.发票金额有什么要求吗？

您好，月发票金额10000元以上或者累计消费30天。

6.开具的发票类型是什么？

您好，北京准通开具的发票是增值税专用或普通发票。发票主体为重庆京东海嘉电子商务有限公司。

7.子账号没有权限怎么办？可以增加子账户权限吗？

您好，商家可以自行添加到主账号中。路径是:北京准通我的账户-客户经理-账户管理。添加成功后自动绑定亲子账户，主账户中的消费会包含子账户中的消费。

8.商家登录北京准通账户提示非北京准通主账户怎么办？

您好，原精准通主账号(店铺后台账号)已被删除等原因导致原主账号无法使用。请联系JD.COM客服处理。

9.登录精准通，提示没有权限，怎么办？

你好，没有权限应该是第一次登录，或者账号已经更改；建议将客服CRM事件升级为“京准通业务”(事件消息必须明确记录商家的回拨号码和商家的问题点)。

10.为什么快递关键词不能导入？

你好，第一列是关键词，上限200；第二栏是出价，精确到小数点后一位；第三列是购买类型:精确匹配、短语匹配、分词匹配。

11.为什么账户余额是负数？(如果余额为负，不能申请发票，不能正常放入)

你好，余额不足有两种情况。

A.由于之前数据扣除的延迟，余额为负；在这种情况下，有必要将这笔钱分配到主帐户，并更正余额。

B.账户因非法 *** 作出现异常；在这种情况下，请将客服CRM事件升级为“北京准通商务”(事件消息必须明确记录商家的回拨号码和商家的问题点)。

12.红包的使用规则？

您好，账户余额大于零，JD.COM运通余额和红包1: 1扣款。

13.充值金额要求是多少？

您好，没有要求，但是账户欠费时，充值金额要大于欠费金额。

14.提交发票申请需要多久才能收到发票？

您好，提交发票申请后，一般30个工作日左右就能收到发票。

15.后台余额与发票金额不符？

您好，发票核对公式:充值金额=开票金额+账户余额+今天的消费昨天，JD.COM直投的消费可能会延迟。

16.京东钱包怎么绑定？

请登录京东钱包企业站，用JD.COM商家账号登录，然后绑定。

17.JD.com钱包充值不正常。

您好，请联系京东钱包客服。

18.第一个重点是什么？

您好，首款可乐由京准通出品，以JD.COM活动运营(非品类运营)方式与商家签订协议预定上线；焦点图片分为PC和APP，PC焦点图片是海报图片，APP第一个焦点位置是首页焦点图片，会在JD.COM的PC/APP首页显示。

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