乐学京东 2022-07-10 14:03:01

京东生鲜可以退款吗

如今，我们在网上购物时不仅可以购买普通产品，还可以购买生鲜产品。这类产品对物流和快递要求很高，所以JD.COM有生鲜支付的规则。这次付款后我们可以选择退货吗？请看如何付款。

电商解决了食材的地域性问题，打破了原产地销售的模式，但也对电商平台、物流渠道、售后保障提出了更高的要求。生鲜食品在途损耗比普通传统超市高5到8个点，电商企业生鲜食品损耗更高。7天后无理由退货，可能会放大挤压、腐烂等原因造成的生鲜商品损耗。目前JD.COM还没有消费者说可以7天无理由退货。但是如果你买了不新鲜的食物，你可以付钱。

即消费者购买的商品是否出现冷冻、腐烂、渗漏、包装破损等情况。，JD.COM送货人员会立即当场处理。此外，JD.COM生鲜推出了“优鲜补偿”服务。消费者签收商品后48小时内可提交售后申请，JD.COM生鲜100分钟内快速响应，无需退货即可享受相应赔偿。即时赔偿服务最高支付金额为50元。如果超过上限，配送员无法立即付款。请联系生鲜客服处理。

从4月1日起，JD.COM生鲜在中国率先提供即时补偿服务。自营产品全面支持现场开箱验货！如果你购买的商品被冷冻、腐烂、渗漏、包装破损等。，JD.COM的送货人员会立即当场处理它们！

此外，JD.COM生鲜推出了“优鲜补偿”服务。消费者签收商品后48小时内可提交售后申请，JD.COM生鲜100分钟内快速响应，无需退货即可享受相应赔偿。

对此，JD.COM生鲜设立了专属客服，并根据消费者的沟通习惯，开通了PC、微信、电话(专属电话:400-606-3311)等沟通渠道，为消费者提供更有针对性、更专业的生鲜购物服务！