京喜店铺风控标准

为保证消费者的购物体验，规范年底各类促销期间的商业生态，京西平台将于2021年11月19日至2021年12月31日启动临时管控计划。

对于服务水平不达标的商家，包括用户咨询服务不达标、产品质量不达标等严重影响用户体验的情况，京西平台有权采取限制更新、限制上架销售商品、限制营销活动、封店、全店下架、终止合作等治理措施。对于售后服务不达标的商家，平台将统一为商家开通“快速审核”和“闪电退款”服务，临时管控期间禁止关闭此项服务。

请时刻关注京西店的服务水平，避免触发治理措施。商家的限制措施、原因、限制期限可以在商家-体检中心-违规管理后台查看。限制到期后将自动解除。

在业务准入层面:对于需要开辟线上销售渠道的新业务，京西提供零成本准入，最快6小时审核，扣费低至0.6%；同时为新业务提供免费代理服务，组织第三方服务商提供一个月的免费代理运营服务。

在平台运营层面，针对湖北等地受疫情影响较大的商家，京西将投入专项运营人力，对商家进行一对一帮扶；对于防疫货物和受疫情影响的货物，京西将提供数千万的社会流量支持；设立绿色通道，帮助受疫情影响的滞销农户快速进京开店，指导经营销售；

为商家提供41门免费电商网商课程，帮助商家快速全面入门；此外，京西将为湖北企业免费开放JD.COM商业智能家庭版-洞察包一个月。

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