乐学京东 2022-07-09 20:47:02

京东家电实体店投诉电话

为保证JD.COM的消费体验，维护平台商家的商业生态，JD.COM将按照该规则对3C FCS店开展专项治理工作。让我们来看看细节:

一、治理范围:

为家用电器启用3C FCS商店

二、免责期限:

从开店第一个月开始，考核延期3个月。

三。评估标准:

1.店铺月均质量指数达标:评价期内，店铺月均质量指数得分为6.9，月均评价得分以当月平均得分为准。不符合标准的供应商将被解雇。

2.店铺直通车咨询达标:考核期内，按月考核。如果店铺直通车咨询达到90分，不达标的供应商将被辞退。

3.除上述考核规则所对应的违法措施外，如果JD.COM认为供应商违法情节非常严重或影响重大，JD.COM可根据实际情况对FCS供应商采取其他必要措施，包括但不限于商品下架、品类暂停、店铺清退等。

四。指标口径说明:

1.店铺质量指数:反映京东价值主张的模型。COM的开放平台与店铺质量。JD.COM开放平台根据商品的质量指数得分和商品在店铺中的重要程度，综合得出店铺质量指数得分，得分范围为0-10分。分数越高，店铺商品的整体质量水平越好。

2.直通车咨询:商品咨询服务综合服务得分=即时满意度得分+平均响应时间得分+咨询服务时间达标率得分+留言率得分+咨询转化率得分+服务奖惩得分加减分。

动词（verb的缩写）补充条款:

1.如果FCS供应商的行为发生在本管理规则生效日期之前，则本规则适用。如果这些规则发生在本管理规则生效日期之后，则适用这些规则。

2.JD.COM可根据运营情况随时调整此管理规则，并通过系统、邮件、平台宣传等方式通知FCS供应商；FCS供应商收到通知后，即表示FCS供应商接受JD.COM不时调整和颁布的管理规则。

3.FCS供应商应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等的行为。，在本规则中已有约定的，可适用于本规则。

如果本规则没有约定，JD.COM有权自行处理。但是，JD。COM对FCS供应商的处理并不能免除他们的法律责任。FCS供应商的行为应符合与JD.COM及其关联公司签署的所有协议；如有违约，将视为违反本规则。

4.该规则于2021年11月1日修订，2021年12月1日生效。这种控制只在2021年12月有效。

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