京东的签收要求

JD.COM平台上也有人想做好京东。COM的发货和收货，但是你知道相关规范吗？我马上给各位卖家全面介绍一下JD.COM的相关规则。

一.交付

1.交货时间

1.1卖方应在JD.COM规定的时间内交货，除非有特殊规定。

1.2消费者申请退货时，销售者未发货的，销售者应当在发货前征得消费者同意。

1.3销售者迟延交付，或者未经消费者同意，在消费者申请退款后交付货物的，销售者应当追回已经交付的货物，但消费者签收确认的除外。

2.交货信息的确认

2.1除非买卖双方另有约定，卖方应按订单中约定的收货地址和收货人信息发货，并负责将货物送达消费者指定的收货地址。

2.2商品需要消费者到指定地点取货的，应当在商品页面的显著位置予以说明，并在交付前告知消费者并征得其同意。如果销售者违反前述规定，消费者有权拒绝签收商品。

2.3发货后，卖方应及时更新交易相关页面上的商品信息和快递信息。

3.填写并更改收据信息

3.1消费者应在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时，可以选择自己或他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人，收货人违反本规范规定的义务的，消费者应当承担相应的责任。

3.2消费者如需更改订单中的收货地址或收货人信息，应在货物发出前与卖家取得联系，征得卖家明确同意，或协商处理。

3.3如果由于消费者填写的收货地址和/或收货人信息不准确，或者未经同意，卖方要求更改收货地址或收货人信息，导致货物交付后卖方无法交付，运费由消费者承担。

二。分发和接收

1.商品分销

1.1卖方选择的快递公司在发货时应主动联系收货人，未经收货人同意不得将货物交给小区保安、门卫、公司前台等人签收。

1.2卖方应与快递公司约定，在提供送货过程中，应遵守JD.COM平台相关规则规定的标准和规范，为消费者提供满意的送货服务，积极提升客户满意度。

2.商品签到

2.1卖方按约定交付货物后，收货人有义务及时收货。收货人可以自己签收货物，也可以委托他人签收货物，收货人的签字视为收货人的签字。

2.2如果消费者只填写收货地址，不填写收货人或收货人信息不具体，在收货地址签收货物，则该收据视为消费者本人的收据。

3.商品验收

3.1收货人签收货物时，应当验收货物。

3.2如果货物外观一致，收货人签收时应接受货物。 本条所称的“表面一致性”是指可以通过肉眼判断收到的货物表面状况良好，与网上描述一致。表面一致性的判断范围包括但不限于货物的形状、尺寸、数量和重量。

3.3收货人签收货物时，如发现表面不符，有权拒绝签收。商品被拒绝处理后，销售者应及时联系消费者。

3.4对于需要在开箱检查前签字的货物，收货人应要求承运人当场监督开箱检查。如有明显不符，收货人应在收据单(收货人副本和承运人副本)上注明详情，并要求承运人签字确认或直接退货。

3.5收货人无正当理由拒绝签收货物的，运费由消费者承担。

3.6收货人拒绝签收货物后，卖方应及时联系承运人取回货物。因卖方延迟取回货物而产生的额外运费、仓储费和其他费用应由卖方承担。

三。风险转移

货物损坏或丢失的风险应在收货人签收货物后从卖方转移至收货人。

四。违约处理

如果卖方违反本规范和JD.COM平台相关规则的规定，导致消费者投诉，卖方应及时处理。如果卖方未能妥善处理投诉，导致投诉扩大或未按要求处理，JD.COM有权以普通人的身份做出判决，并要求卖方承担相应责任。

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