京东健康开放平台

JD.COM补充道“JD。COM开放平台医药保健商品管理规范》，6月28日起施行。

第一章概述

第一条为保护消费者合法权益，规范药品和医疗保健商品经营，制定本规范。

第二条本规则适用于JD.COM开放平台医药保健类商品及提供医药保健类商品的商家。

第二章商品管理

第三条商品类别和资格要求

(1)从事医疗类的业务需要按照医疗类资质标准提供相关业务资质，从事医疗保健类的业务需要按照医疗保健类资质规则提供相关业务资质。

(2)商品管理需要明确分类，正确分配，医疗器械商品只能在京东健康的医疗器械相关类别下销售。如果处方药需要锚定在与处方药相关的类别中，海外OTC药品需要锚定在药品-海外药品等类别中。

第四条商品陈列和销售要求

【违规】商家需要保证展示销售的商品不属于以下类别:

销售的商品超出其生产经营许可或者备案的范围；

销售的商品是从非法渠道购买的；

所售商品由不具备生产资质的生产企业生产，或违反《药品管理法》等法律法规，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或平台相关规则、标准的；

销售的药品依据《药品管理法》的有关规定被认定为假药或者劣药的；

所售商品根据JD.COM规则判定为假冒或盗版商品；

国家法律法规禁止网上销售的商品和JD.COM根据风险限制销售的商品；

未申报的进口货物；

[具体处理措施]

本条款第一、二、三条等违规情形，视情节轻重，按照《JD.COM开放平台商户违规积分管理办法》第三章第五节第二十九条处理。

本条款第四条、第五条等违规情景，视情节轻重，依据《JD.COM开放平台商户违规积分管理细则》第三章第十条第一款(违规情节特别严重)进行处理；

本条款第六条等违规场景，根据《JD.COM开放平台违禁物品及信息管理规定》视情节轻重予以处理；

违规情景，如本条款第七条，视情节轻重，依据《JD.COM开放平台商户违规积分管理细则》(严重违规)第三章第五节第二十七条处理；

第五条处方审核要求

[违规]商户应确保遵守以下行为准则:

对于消费者上传的处方图片，商家必须依据《处方管理办法》等法律法规进行审核；

不允许商家向处方图片有问题的用户销售处方药；

[具体处理措施]

本条款第一条、第二条等违规情形，视情节轻重，依据《JD.COM开放平台业务违规积分管理规则》第三章第五节第三十一条未履行审核义务进行处理；

第六条商品保质期要求

[违规]商户应确保遵守以下行为准则:

禁止销售过期药品；

而医药保健品要符合商品保质期规定的要求。

3.药品有效期在90天以内的，商家方必须在前台公示实际保质期天数，保证患者正常用量在保质期内。

[具体处理措施]

1.本条款的违规情形，视情节轻重，按照《JD.COM开放平台业务违规积分管理规则》第三章第四节第十七条，销售不合格食品药品产品(严重违规)处理；

第七条商品放行要求

【违规】商家应保证展示的商品信息和资质与销售的实物一致，不存在以下情况:

未经JD.COM许可，出版或销售品牌商品；

未按照JD.COM的规定、规范和资质要求发布商品或者信息的；

销售的医疗保健产品没有国家或地方食品药品监督管理部门颁发的有效注册证书或备案证明的；

消费者收到的商品或官方样品与交易达成时商品发布时商家给出的描述不一致；

商家未能说明需要说明的信息，如产品缺陷、保质期、生产日期、附带产品等。

所售商品被药品监督管理部门责令暂停或者停止销售，或者被新闻媒体、行业协会等机构曝光，国家药品监督管理部门通报质量不合格，或者存在造成消费者安全隐患的社会危害情形的；

处方药未列在处方药类别下；

海外OTC药品不在药品类-海外药之列；

[具体处理措施]

本条款第一、二、三条等违规情形，视情节轻重，按照《JD.COM开放平台商户违规积分管理办法》第三章第五节第二十九条处理。

本条款第四条等违规场景，根据《JD.COM开放平台业务违规积分管理规则》第三章第四节第二十条所述的不符合(一般违规)，视情节轻重予以处理；

本条款第五条等违规情形，视情节轻重按照《JD.COM开放平台商户违规积分管理细则》第三章第四节第十八条处理。

本条款第六条等违规场景，根据情节轻重，按照《JD.COM开放平台商户违规积分管理规则》第三章第四节第十七条，销售不合格食品药品产品(严重违规)进行处理；

本条款第七条、第八条等违规情形，视情节轻重，按照《JD.COM开放平台商户违规积分管理细则》第三章第七节第三十八条类别(一般违规)处理。

第八条商品质量要求

【违规】商家需要确保发布/销售的产品不存在以下情况:

商家在食品药品中非法添加国家法律法规和平台规则规定的禁用成分，违规使用限用物质。通过国家监管部门抽检或平台抽检或消费者投诉等渠道，确定商家销售的食品药品添加了禁用物质；

JD.COM不定期对商家销售的商品质量进行抽检，质量不合格；

JD.COM不定期对商家发布销售的商品品牌、版权进行随机抽样检验，质量不合格；

未标明有效期或者变更有效期的；

未标明或者更改生产批号的；

所售商品标识标签内容的标注形式不符合国家规定的；

销售的进口商品无中文说明书或者标签的；

[具体处理措施]

本条款的违规情形视情节轻重，按照《JD.COM开放平台商户违规积分管理规则(严重违规)》第三章第四节第十八条处理。

第九条营销和宣传要求

【违规】在产品展示页面和消费者咨询过程中不允许对产品进行夸大宣传，包括但不限于以下情况:

描述超出说明书、医疗保健产品注册证、广审表内容的；

利用任何单位或者个人的名义、形象进行证明或者推荐；

含有“疗效最佳”、“安全无毒副作用”、“零风险”、“根治”等不科学用语；

说明治愈率或有效率；

含有“保险公司保险”、“无效退款”等承诺性语言；

含有不能证明其科学性的所谓“研究发现”、“实验或数据证明”；

法律法规禁止的其他内容。

[具体处理措施]

本条款的违规情形根据《JD.COM开放平台业务违规积分管理规则》第三章第七节第三十六条虚假宣传(一般违规)视情节轻重进行处理。

第十条商品召回的要求

对有证据证明可能对人体健康和生命安全产生不合理危险的药品和医疗器械，商家应当依照《药品管理法》、《药品交易质量管理规范》等相关法律法规的规定予以召回；

对应当召回的商品，商家应当立即停止经营，通知相关生产经营者和消费者，并及时通知相关监管部门。

第三章附则

第十一条JD.COM开放平台商户的行为发生在本管理规则生效前的，适用当时的规则。如果这些规则发生在本管理规则生效日期之后，则适用这些规则。

第十二条JD.COM可根据平台运营情况随时调整本管理规则，并向商户公布。

第十三条 商户应当遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。对于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件的行为，平台将依据相关法律法规移交执法部门，并依据《JD.COM开放平台商户违法积分管理细则》采取相应处理措施。

如果本规则没有规定，JD.COM有权酌情处理。但是，JD。COM对商家的处理并不能免除其法律责任。商户在JD.COM的任何行为都应遵守与JD.COM及其关联公司签订的所有协议。

第十四条本规则增补于2022年6月21日，自2022年6月28日起施行。

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