亚马逊fba退货政策是怎样的-亚马逊fba退货了怎么办

自2018年9月5日起，客户退货FBA商品将更加容易，因为原商品的销售不会受到退货的影响。对于客户，1。客户通过在线退货中心或客服申请退货。2.如果顾客要求换货，亚马逊会直接从卖家的库存中发货，并要求顾客将原商品送到退货中心。如果客户不退货，亚马逊将根据FBA客户退货政策向卖家退款，以更改退货条件:

一、fba退货政策

客户免费退货，卖家不用承担运费。

以后顾客退货FBA货会更容易。自2018年9月5日起，客户可要求免费退货，卖家无需支付任何费用。

对于卖家来说，这意味着更少关注付款和退款，因为原商品的销售不会受到退货的影响。对于顾客来说，意味着更便捷的退货 *** 作，这也与亚马逊的整体退货体系相一致。

调整会由系统自动 *** 作，卖家不需要采取任何措施。

*** 作模式:

1.客户通过在线退货中心或客服申请退货。

2.如果客户要求更换商品，亚马逊将直接从卖家的库存中发货，并要求客户将原商品送到退货中心。如果客户未能退货，或者退货时原始商品受损，亚马逊将根据FBA客户退货政策向卖家退款。

客户的退货条件:

-物品必须处于全新状态

-卖家的库存中仍有相同的商品。

-产品属于可退回类别。

二、退货怎么处理？

1.买方尚未收到货物。

●如果你的货物没有在货代处正式发货，如果能截获，就截获，买家全额退款。

●如果发出去之后拿不回来，建议你和买家协商，说现在货已经发出去了。买家收到货后，看你喜不喜欢再决定要不要这个货。

●如果买家还是不同意，现在就要处理。你可以根据自己的判断和买家协商产品成本，只退一部分钱，把货免费给买家，减少损失。

●如果买家再次不同意，商品价值不高建议全额退款，商品直接发给买家评论。如果货值高，有一两百块钱，建议走正常程序，让买家拒收，这样运费会由物流承担，或者卖家可以送到当地其他仓库。

2.买方已收到货物

对于亚马逊FBA订单导致的退货问题，会将货物退回FBA仓库，由FBA处理。建议卖家联系FBA把货拿回仓库，买家退货后再退款。

如果退货商品没有损坏，可以联系亚马逊重新贴标签，重新销售。如果它们损坏了，亚马逊会提示你该商品不能再卖了。你可以要求亚马逊销毁，或者要求第三方海外仓公司运回国内，或者要求可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮你处理。

无论是卖家还是买家，最好先了解平台相关的退货政策，知道怎么做才对自己有利。亚马逊的新退货政策对买卖双方都非常有利。你怎么想呢?

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