跨境电商2021年面对的一些难题

本文重点介绍跨境电商，跨境电商亚马逊，跨境电商问答。

美元汇率逼近7.2，每取出1万美元，你就多得到2000元人民币。

最近几天，美元汇率的走势引起了卖家的关注。5月27日，人民币对美元汇率跌幅再度扩大，离岸人民币对美元汇率也一同下跌，一度跌破7.19关口。

纸媒消息显示，继5月27日白天交易时段跌破7.15、7.16、7.17关口后，更能反映国际投资者预期的离岸人民币兑美元汇率晚间加速跌破7.18、7.19关口，最低贬值达到7.1954，创去年9月初以来新低，盘中跌幅近500个基点。

这个消息让跨境出口卖家兴奋不已。昨晚看着人民币离岸价格直奔7.2，一卖家调侃:你后悔提现了吗？

对此，刚刚套现的卖家表示要吐血，后悔不已。一个卖家说他在7点12分筹到了80万美元。当时他以为发生了什么好事，会哭死。另一个卖家窃喜:还有50多万美元结汇，让他开心。

事实上，即使没能在最高点提现，卖家也不必太过惋惜。按照现在7.18的汇率，与年初7.0的汇率相比，卖家每提现1万美元可以多得2000元左右，这是一笔合适的净利润。

短期来看，近期美元汇率的浮动方向对跨境出口是一大利好。卖家可以继续关注汇率的走势，以便在更合适的节点提现。

由于发货成了痛苦之源，卖家预计损失15万元

由于之前的平台政策，从3月份开始，很多卖家选择了自发货，但这种 *** 作正在引发严重的后续问题。

一位自提卖家表示，前段时间因为物流出现大面积延误和仓库爆炸。很多产品2周后还没发货，物流路线更新慢。店内已出现5个A-Z索赔，订单不良率0.98%。现在还有五六百单没发货。6月1日，亚马逊结束了对自发货账户性能的保护。如果把钱都退了，就是两个空钱货，估计损失15万。如果不退款，货不知道什么时候能送到。A-Z随时会来，账号随时挂机。

自发货对卖家的影响已经非常明显，从差评激增就可以看出来。

根据MarketplacePulse的数据，亚马逊买家在过去30天内留下了近100万条负面评论。其中，交付承诺不兑现是最常见的原因。

49%的评论提到了从未、收到、跟踪、包装、延迟或交付等关键词。由于大部分订单都是由FBA处理，所以之前很少出现发货问题。但是前段时间亚马逊物流商品种类的减少和亚马逊对必需品的优先化，迫使卖家必须履行订单，所以更多的买家面临着不可靠的发货。

然而，亚马逊的美国市场并不是唯一受到负面评论影响的市场，该公司运营的所有市场都表现出同样的行为。例如，在澳大利亚，4月底，四分之一的评论是负面的。在日本，评价很少，但后来差评比例从2%上升到10%以上。

小类排名更新，变种合并后一夜之间上市排名飙升。

在差评亏损持续的时候，亚马逊上市又出现了一个问题。

最近很多卖家反映，列表排名规则变了。多变量权重合并，排名快速上升，子类别前100位也合并为一。

随后，卖家们发现，是亚马逊发布了改变品类和变种排名规则的政策。

据知情卖家透露，这一变化的重点是增加亚马逊母公司的权重。列表更倾向于父代，所有后代共享父代的排名。现在所有子代的销售额都叠加在父代上。

这次更新最大的地方就是把多个变种的BSR排名合并为一个，所以对于畅销书和HotNewReleases这两个榜单来说，不管你有多少个变种，都只能占一个坑。

亚马逊此举让几家欢喜几家愁。有卖家表示:没有提高销量，反而降低了销量较好的产品的排名，降低了整体排名销量。所以每个变种都可能影响整体排名，不划算，还不如每个排。一些卖家通过多种变体轻易地冲到了BSR类别的前列。

有卖家直言:对于一笔大买卖来说，后代能跟上父代的排名，大大减少了一些不必要的成本。亚马逊的政策偏向大卖，努力成为高质量的大卖不失为一条好出路。

清单被大面积删除，这个字不能碰！

变政策的时候，删了一波卖家列表。昨天有卖家表示，一觉醒来发现几个房源变成了狗，后台显示被删除。他们认为这是侵权，但他们没有收到类似的通知。他们问客服，很多卖家都在回应这个问题。

这个问题不是个案，而是范围很广。有卖家表示，这次应该是大规模删除链接。本来卖的最好的链接，居然被删了。无法修复。上传的表格全部存为草稿，产品100%确认无FDA字样。

之前有一波卖家因为列表描述中含有FDA字样而被删除。根据成功卖家的反馈，BP和文案中所有含有FDA字样的文字都需要删除，然后用模板更新一次。其他信息与上一条一致。需要强调的是，五点之内不能包含FDA，否则报错。这些做好之后，卖家只需要等待。经过这次修复，恢复的很快。

但这次却招来了没有FDA字样的卖家，怀疑是亚马逊系统的又一个BUG。不过，除了系统问题，亚马逊列表被删除的另一点是，其中包含敏感侵权字眼。

近日，有商家对亚马逊提起诉讼，指出亚马逊上的部分商品涉及商标侵权。卖家要警惕，不要碰其他品牌的名字。

外媒报道称，伊利诺伊州暖通空调设备经销商Neuco，Inc等人对亚马逊提起商标侵权诉讼，指控亚马逊通过欺骗性广告在市场上制造混乱。Neuco不生产也不使用HVACR产品，但据说部分亚马逊产品使用了该公司的商标。

该案件围绕亚马逊涉嫌使用Neuco的两个商标展开。虽然该公司不在亚马逊销售，但Neuco表示，其商标用于销售一些HVACR产品。诉状称，亚马逊在其网站上以令人困惑且完全错误的方式展示了NEUCO的标志，使消费者认为商品是由NEUCO授权、批准或赞助的。"

投诉中提供的一个例子是亚马逊产品Neuco903600火焰传感器”。原告解释说不是该产品的制造商，亚马逊也错误地把Neuco的名字放在了HVACR部分的标题中。据说亚马逊的很多产品也使用Neuco商标。

诉状中提到的另一名被告是PartzStop，也是亚马逊的卖家。PartzStop被指控在其产品中使用Neuco品牌。根据投诉，产品虚假地表明零件是由Neuco授权、批准或赞助的，或者亚马逊或PartzStop在某种程度上与Neuco有关。"

大规模删除上市背后一定有原因。卖家要尽早自查，排除敏感词是重要的一环。

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