跨境电商Tophatter如何做到四年大幅增长

本文重点介绍跨境电商、跨境电商商户、跨境电商问答。

Tophatter，这是一家做拍卖网站的跨境电商。虽然现在提到跨境拍卖电商，第一个想到的肯定是易贝，但是，这个拍卖网站在4年内实现100%的增长，可能是所有人都没有想到的。他们是怎么做到的？跟电商运营商电商一起来看看吧。

一提到拍卖网站，美国的易贝第一时间往往会与之联系在一起。虽然这种模式并不新鲜，但还是有一些玩家通过微创新挖掘了它更大的潜力。跨境电商平台Tophatter采用“平均90秒限时拍卖”的模式，将购物和打游戏结合在一起。商品日曝光量超过3亿次，连续四年增速超过100%。

据悉，成立于2012年的Tophatter目前拥有超过3000万注册用户，平均销售成功率可达85%。

中国卖家跨境新蓝海？

据悉，Tophatter目前的主要市场是美国，其平台上的产品主要分为新品和二手两大类，其中新品为主流产品，占比90%，连续四年实现100%以上的增长率。对此，Tophatter大中华区总经理Helena给亿邦动力总结了三个原因。

首先，美国市场的移动购物趋势正在快速增长。移动的诞生，让更多的美国消费者快速直接地从PC转向移动电商市场。美国一组公开数据显示，今年美国超过一半的互联网流量来自移动终端。而且，美国扒手党在移动端的各种电商购物app上花费的时间也更多。

其次，消费者购物观念的改变。现在的消费者不再局限于网购带来的便利，而是想利用自己的碎片化时间，寻求精神或娱乐上的满足。比如有些用户可能只是在这些碎片化的时间里挤地铁或者等人，拿出手机刷刷，看到合适的商品就买。而Tophatter的游戏化电商场景恰好击中了消费者的需求，能够引发他们自发分享，这也是我们快速增长的主要原因之一。"

最后，借助中国强大的供应链，平台用户可以选择更多的产品。Tophatter连续四年增长超100%，中国供应链的大力支持功不可没。"

同时，海伦娜还表示，2016年，Tophatter正式进入中国市场，当年首批入驻的众多中国商家找到了第一桶金。

今年，Tophatter再次在业务端进行了调整，赋予了业务更大的测试权和控制权。新的玩法会带来新的机会，所以现在会成为商家淘金的第二个黄金时间窗口，也是跨界的又一个新蓝海。"

据悉，今年年初，Tophatter将之前1美元拍卖商品的游戏改为由商家设定起拍价，并通过设定流量拍卖价格，使商家能够决定拍卖哪些商品，设定拍卖时间。这与之前的Tophatter系统不同，平台会基于大数据筛选并决定在一定时间内向哪些消费者推荐什么样的拍卖产品。

随后，Tophatter进一步推出了虚拟产品游戏，即优惠券拍卖。目前正在和提供大量优惠券的美国返利网站Ebate合作测试。很多美国本土品牌可以通过我们的优惠券将线上流量导入线下门店，用户拿了品牌的优惠券后可以在自己的实体店消费。另外，除了优惠券，品牌还可以通过一些新品拍卖和限量拍卖来试水。海伦娜表示，对于门店和经销商出海的中国品牌来说，这也是一个很好的引流渠道。"

此外，Tophatter今年还增加了“一口价”的模块和窗口，正在与各品牌进行C2M测试。通过收集和分析平台上品牌发放的问卷，帮助其更好地了解市场和平台用户的消费习惯，反向定制相关产品，通过拍卖引流、一口价销售等方式进行销售。

对此，亿邦动力了解到，在今年之前，一家以天猫平台为主的3C电子卖家选择了Tophatter试水跨境电商市场。这家卖家基于Tophatter提供的相关数据和对目标人群的分析，定制生产了反向匹配用户的产品，并找到了准确的价格区间，在三个月内达到了千日订单的规模。

消费刺激的90秒限时拍卖。

“平均90秒限时拍卖”的销售模式是我们与易贝等传统拍卖网站的最大区别。海伦娜说，易贝拍卖通常需要几天甚至几周才能结束，移动消费者不会有耐心等待。所以我们通过移动端加速了持续很久的拍卖，让用户在移动端碎片化的时间里，快速实现自己的拍卖乐趣，成功买到心仪的商品。"

据了解，Tophatter限时拍卖结合平台大数据和AI技术推荐相关商品，可实现从拍卖开始到最终成交的平均时间仅为90秒。用户需要在快速消失的倒计时栏结束前参与拍卖。像线下拍卖，他们会出价两次，最高价的会是最后一次。倒计时条每次持续数十秒，当有人出价时，倒计时条会再次计时，直到两次出价后没有出现最新的出价价格。”海伦娜补充道。

Tophatter经过多次产品迭代和进化，最终形成了现在的模式。据Helena介绍，Tophatter最初的拍卖模式是以脸书为基础，每天会在脸书上发布拍卖商品和时间，然后商家和用户进入当天建立的群参与拍卖。"

然后，在拥有了大量忠实用户之后，Tophatter开始思考如何让产品更丰富，出价更长久，让更多用户参与进来。因此，结合移动端的特点，Tophatter推出了第一代App，让产品直接呈现在移动端，24小时不间断更新。

其实Tophatter最初的app是把线下的拍卖场景直接搬到线上，我们会有拍卖师在app里组织用户拍卖。但为了让拍卖流程更符合移动场景，达到更快的速度和效率，我们也取消了人工拍卖师的场景，逐步迭代到现在的闪拍模式。"

对于目前的闪购模式，海伦娜表示，Tophatter结合移动用户流量碎片化和用户短、平、快的行为特点，打造自然的营销场景，迫使用户在短时间和高度竞争的环境下做出购买决策。

因为这种虚拟拍卖让消费者突破了时间空限制，很多人同时在网上快速抢拍，有点类似冲动消费。一方面增加了买家的购物乐趣；另一方面也加快了商品的销售速度，可以有效提高商家爆款产品的库存周转率。"

备选私有域流量播放

其实Tophatter的flash平台模式在国内属于比较新颖的类别。”海伦娜说。为此，Tophatter将围绕平台模式理解、系统 *** 作等进行线上线下课程培训。，并向商家开放尽可能多的后台数据和信息，如商品拍卖数量、拍卖转化率、成交率、客单价、各品类趋势数据等。

目前Tophatte平台上的用户以35-55岁为主。相对于其他年龄段，他们是收入稳定、有时间、有消费意愿的用户。而且平台60%是女性用户，其中家庭主妇占比最大。海伦娜表示，“我们希望商家能够基于平台的用户画像，更准确地了解自己的用户群体和用户层级，从而选择合适的商品进行拍卖。”

值得注意的是，Tophatter正在计划帮助商家建立私有域流量，让商家运营自己的已售商品买家群体，提高复购率。据悉，该平台已经通过邮件和价格进行了初步测试。以海伦娜为例，平台上的一家3C电子商户向其做过生意的用户发送了一封产品促销邮件。邮件发出后，商家短时间内成功交易了100多单。

建立私有域流量的逻辑可能和国内的淘宝或者微信不一样。目前不会直接搭建商家的店铺页面，而是从产品、售出人群等维度圈出潜在的复购人群，帮助卖家进行生命周期节点的定点私域运营。"

同时，Tophatter还专门为新入驻的商家开放了多个测试通道，允许商家以不同的主图和不同的起步价重复发布同一款产品。这将有助于新商家深入了解用户的喜好，快速知道哪种商品适合在平台上拍卖，什么样的拍卖价格才能达到理想的交易预期。”海伦娜指出。

此外，2021年，Tophatter在美国以外国家的总销量也增长了60%。海伦娜还表示，Tophatter明年将继续加大市场全球化力度，准备进军部分欧洲国家和澳大利亚市场，未来还将考虑布局印度、中东、非洲等新兴市场。

我们觉得一些传统的电商游戏已经过时了，电商的新世界可以比现在更有趣更好玩。Tophatter希望成为传统电子商务的终结者，跟上移动的发展，将游戏和社交结合起来，将线下购物的乐趣带回线上，创造一个移动购物的新世界。”海伦娜说。

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