京东退换货为什么要先确认收货?
不管客户是否收到货,只有客户收货,客户才能进行京东售后服务。
只有收到货物,才能确认货物有无问题 ,才需要退货换货 ,如果不确认收货 ,发货物流环节执行无法结束,就无法进行售后服务。无法对货物进行退货换货。
京东退换货申请完成后,服务员上门取货后有个服务单号,但是这个服务单号无法像快递单那样随时可查,也不知道换货什么时间可以到手,京东也没有时间规定,这种隐瞒知情权的做法实在是没有人性化的做法,让退换货的消费者受苦不少。
扩展资料:
先不要确认收货,如果不满意可以当场拒收,如果已经收到货了,先联系卖家或是京东客服,协商退货,只要没有损坏使用商品都可以退的。
退款金额在1000元及以下可选择退京东余额,退款时效即时到账。京东退款处理周期。银行退款处理周期, 在线支付储蓄卡退回原支付卡1个工作日1-7个工作日 。 *** 退回原支付卡1个工作日1-15个工作日。
第三方卖家一般退货后一个礼拜会退款如果迟迟不退,可以打电话给京东客服投诉根,京东客服是挺负责任的 。
京东快递可以退货,退货流程如下:\x0d\1京东商城退货是需要先确认收货的,确认收货之后进入我的订单页面,然后在订单里面点击你要退货订单后面的“申请返修/退换货”。\x0d\2然后在点击“申请”按钮。\x0d\3然后会进入填写资料页面,小编这里点击的申请是过期的订单,是木有退货按钮!另外一个订单在退货状态了。选择退货,然后写上原因,上传物品的照片。然后提交申请。\x0d\4申请成功之后手机会收到短信提示!然后你按照短信上面的物品寄送地址。喊快递来把物品寄出去。\x0d\5寄送之后会有快递单号的,需要把快递单号填写,登录京东的我的订单,然后在左侧导航里面点击“返修/退换货”。\x0d\6然后在点击“查看返修/退换货记录”。然后在点击订单后面的查看按钮。\x0d\7然后在点击“填写发货信息”按钮。\x0d\8然后在认真的填写物流单号、快递费。然后点击确认按钮。\x0d\9提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。\x0d\10退货成功之后可以退款记录。整个退货流程就搞定啦。问题一:京东退款怎么查询 在我的京东里右边的会员账户有个项目是账户余额哦,上面有账户积分、账户余额、完成订单、年内消费等等项目问题二:京东退款记录/返修退换货记录怎么查 页面上方进入“我的京东”---“客户服务”下面的“返修退换货”就可以看到记录了。
问题三:京东第三方卖家怎么查看退款中的订单 查看步骤:
1、登录京东,打开“我的订单”,如果是京东自营商品,上方会显示京东,如果是第三方卖家商品则显示第三方的店家名称。
2、点中第三方卖家商品的“申请返修/退换货”。
3、进入后,点击“申请”根据自己想要的目的,选择退货或换货。以退货为例,点选退货。写明退货原因,以及退货数量,有时候为了方便第三方商家审核,可提供相关照片。确认退款信息,确认后提交。系统会提示提交成功。
4、提交后想查看申请进度,可点击返修退换货--返修/退换货记录--查看进入。如现在商家还没审核,则看到进度为待审核。当商家审核通过后,则状态变为客户发货中,此时要求我们填写发货快递信息,将货物退回去。
5、填写快递信息后,上面会显示填写的快递单号,等待商家收到货物后确认然后进行退款。
6、当商家收到货物后并确认退款后,先去核实是否收到退款,核实收到后点击“已解决”,如没收到请联系商家,直到收到退款为止。
问题四:京东退款记录/返修退换货记录怎么查 页面上方进入“我的京东”---“客户服务”下面的“返修退换货”就可以看到记录了。
问题五:京东退货流程 等你退的商品入库了,京东会给你安排退款的,退到你的京东账户里,完全放心吧!
问题六:在京东商城买东西怎么申请退款 您好,商品未收到,如需申请退款,您可以点击查询订单详情,点击相应订单号后面的“取消订单”按钮,根据页面提示提交退款申请;我们会尽快为您处理您的退款申请;商品已收到,可在7天内提交退货申请,您可以点击查询退换货申请,点击相应订单号下面的“申请”按钮,根据页面提示提交退货申请;并在填写服务单申请时选择所需退款方式,我们会尽快为您处理您的退款申请,还请您放心,以上 *** 作需开启支付密码,如无法申请退款,可联系人工客服核实处理。
温馨提示:您走售后提交了退货申请的同时也同时提交了退款申请,所以无需单独提交退款申请哦。
问题七:京东怎么退款,钱退到哪里了 具体 *** 作步骤如下:
1、进入我的订单页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;
2、选择订单取消原因后,提交申请;
3、取消订单申请成功后,可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看取消进度。
在线支付的订单(包含使用优惠弧⒄嘶в喽睢⒕┒卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后,京东会为您提供“订单快速退款”服务。
京东自营商品订单:
商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。
商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。
第三方卖家商品订单:
第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
退款说明截图:
问题八:退货后怎样在订单上申请仅退款京东 具体 *** 作步骤如下: 1、进入我的订单页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮; 2、选择订单取消原因后,提交申请; 3、取消订单申请成功后,您可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看取消进度。 取消订单注意事项 1、订单提交成
问题九:京东怎么申请退货 登陆京东商城你的账号,在首页最上面选择“我的订单”
在订单最右边选择“申请返修/退换货”
选择申请的商品后,进入“申请售后服务”页面。
请注意京东“售后服务规则 ”:
1由您实际收到货物日期起7日内出现质量问题可退货,8日至15日内可换货。
2由您实际收到货物日期起15日以上,为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线,咨询维修网点信息,凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内,无品牌厂商售后服务产品,京东提供免费维修服务。
3在商品无任何问题情况下,京东承诺:由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。京东所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
1)大家电类如冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等非产品本身问题概不接受退换,请谨慎下单;
2)密封产品原包装打开;
3)产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
4)钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。
注:博世电动工具不在国家三包范围之列 出现质量问题可直接联系厂家维修
卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行鉴定
5
选择“退货”。填写:提交数量、申请凭据、问题描述、商品返回方式(上门取件、送货至自提点、快递至京东)、退款方式(退款至账户余额、原支付方式返回、退款至 *** )、联系人姓名、手机号码。提交申请单。
6
提交申请后,请等待审核。审核通过后,会按你选择的商品返回方式,比如我选择的是上门取件,一般第二天就会有京东的快递来取货,等货品退回到仓库,就会按你选择的退款方式退款的。
问题十:怎么在京东商城查看取消订单的退款进度 你好 直接打开京东网站,登陆你的账号,进入我的订单 在订单的侧面一点有退货的申请的 你的采纳是我前进的动力! 记得好评和采纳,答题不易,互相帮助, 手机提问的朋友在客户端右上角评价点满意即可虽然说在网上购物,一定是不能避免出现退换货的问题的。但是,在消费者申请退货之前,还需要先确定,自己是因为哪些原因才去申请退货的。如果是因为自身的原因,导致商品损坏,因为这样,卖家才不同意退货的话,就需要消费者和卖家进行进一步的沟通了。比如,重新下单购物。
另外,每一笔在京东平台上的订单,都是由退款的期限的。比如,你在确认收货之后,使用这款商品已经很长时间了,远远超出了平台的申请退款期限。在这个时候,消费者就没有权力再去申请退款了,或者说,在消费者的个人中心中,根本就没有申请退款的入口。
如果你不是在京东平台的第三方卖家店铺中购买的商品,而是在京东自营店铺中购买的商品。这样,如果京东拒绝了你的京东退款申请,即使你去像平台申请投诉,几乎上也是于事无补的。不过,作为消费者,是由消费者投诉协会的。我们可以通过网上的消费者协会网站对京东进行投诉,或者,直接拨打消费者投诉热线,申请机关单位介入。
京东不给退货如何解决?
京东平台中,还有很多入驻的第三方卖家,有很多消费者也会在这些第三方商铺中购买商品,如果遇到第三方卖家不处理退货的话,其实要比京东自营不处理退货要好解决的多了。你可以在我的订单详情中,找到申请售后的入口。
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