京东社众客服是哪个部门

服务管理部门。京东客服属于京东客服的服务管理部门，京东有很多的部门，他往往分管京东的各个方方面面的事情，那么客服呢，自然是应该为福利服务管理部门管理，上面有相对分管的副总经理，下面有各个领班和主管，他的级别也和其他的公司是一样的，都是从上到下分成好几档次，最底层的就是接电话的这些回答顾客提问的人。

95338是京东快递电话。要退款要联系京东客服电话950616或者400-606-5500选1或者0527-88105500。如果要退货退款的话，先明确自己想退货退款的理由，然后存留好证据和聊天记录等，到时候全部提供给客服。

京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，均会安排原卡原退。

客服主要岗位职责：1、此岗位主要负责轻奢服饰类及鞋类项目工作，主要平台分为：天猫、京东，使用电商交易平台千牛或者京麦为客户解决售前、售后咨询。

2、熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单。

3、负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交。

4、在线为客户处理售后问题，包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议5、主动、积极完成客服主管分配的其他工作安排。

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