格力空调质量堪忧，京东客服和格力售后颠覆三观

2021年7月14日，格力京东自营店购买一款价值5969元的格力京淳空调，KFR-35GW/NhCf1BGj7/16安装后，当晚26度自动风速发现制冷效果不佳，外机噪音大，与墙体形成共振，24度强劲模式，内机噪音大（宣传37-40），实际78-88分贝之上，格力虚假宣传，噪音影响睡眠，比格力风扇噪音还大。格力安装师傅说空调感温模块有问题，挡风板只有调到特定模式，才能出风，外机噪音大是因为室内温度降不下来，才会一直高频运转，产生噪音。售后在未得到用户首肯的情况下私自调整感温模块，用铁丝固定外机，师傅说不制冷噪音大后说这是格力高端空调得特色，房间应该用1匹的空调，就不应该购买15匹，因为用了15匹的所以不制冷。难道15匹不制冷难道1匹就制冷吗？外机噪音大是因为挂架问题，噪音仪器整个郑州格力售后都没相关检测仪器，另格力师傅说自己安装和售后是分开的，自己是安装的，并非专业人员，没有相关测试仪器，但是格力却出具一份所谓的虚假的质量检测报告(有沟通过程录音证据，已充分说明空调质量问题，且已发至京东客服，专员，公共邮箱和格力售后邮箱），7/18京东客服已回复可以退货，待上门取件。以及与格力售后录音及截图（录音已经明确说明空调存在的各种问题）但是随后京东仅凭珠海格力工作人员的人一个电话，拒绝退货。京东在录音证据的情况下，仍然拒绝退货处理，有多少消费者是冲着京东服务和格力质量才购买的，现在空调出了质量问题，两个各自行业的佼佼者者却各自推诿扯皮，互相推卸责任，格力客服不亏是国企，比谁都有底气，傲气。京东客服更是干脆本着能拖一天是一天的态度，客服333542每天在自己下班前，打个电话，用户接住了就推格力不处理，没接住就可以拖一天。半个月给京东打了700分钟以上通话，截止7/29号，事情毅然决然没有处理掉。忘大家引以为戒不太盲目相信格力，格力售后差让你颠覆三观，京东某些客服让你不得不服。

京东上买电器还是比较靠谱的，相对一些其他的小网站，京东靠谱多了，至少厂家是认可的，打电话过去，会主动上门安装空调的。
京东（JDcom）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为563%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。

---