提高供应链把控能力是重点丨See产品分析报告

See

让时尚触手可及

2015

See是一款基于分享的内容导购性社区电商平台。用户可通过以发布商品的形式来表达商品购买需求，来自全球的时尚买手会为其提供与该中相似的商品以供用户进行购买。此外，用户在通过该产品获得海量的时尚资讯与搭配技巧，并提供多元化的海外购物渠道与资源。

全球时尚达人社区

海内外知名时尚博主都在这，分享她们专业的时尚见解，让你在社区内玩转时尚，秒变达人。

找同款

不管你是逛街，逛微博，还是在看，只要你看见心仪的服饰，一键拍照传图，就能帮你找到，并下单购买哦！

精选全球时尚内容

不仅有时尚博主的专题图文，更有精选的用户心愿；不仅解析海外流行热潮，还有时尚博主视频分享她们的精致生活。

海内外品牌全覆盖

在这里能买到更多比Zara更优质的海外品牌，重点是，这些时尚品牌国内买！不！到！

·电商人口红利消失

根据易观智库的调研报告，2013Q3-2016Q3中国移动网购市场交易规模逐步提升，但同比增长却逐年下降；此外，2016年第三季度中国移动网购市场交易额分布严重不平衡，其中手机淘宝+天猫占据858%、手机京东占据102%巨头性电商平台占据整个市场的95%以上。以上说明电商行业的人口增长红利正逐渐消失，流量分布趋于稳定带来用户转移成本提高，从而加剧了新型电商产品用户获取成本逐步提升。因此，目前电商产品的战略应是以差异化定位获取具有明显特质的用户群，同时深度挖掘用户需求，提供多元化、差异化、个性化的服务体验，最大程度占有用户时间，从而提高单个用户的贡献值（ARPU值）。此外，根据易观智库发布的2013Q3-2016Q3中国网上零售/移动购物占比，其中移动端占比逐步提升，截止2016Q3移动端购物占比达741%，说明移动端购物已成为主流。
·“内容+社区+电商”渐趋主流

中国消费市场进入新一轮的消费升级，用户从生存性消费转而发展型和享受型消费，用户在购物过程中从关注产品本身转而注重消费过程的服务与体验。单独从女性电商来看，消费升级下，年轻女性用户群体对美、时尚及消费体验的需求进一步爆发，电商平台的运营模式由传统的“以产品为基础，通过营销推广来外采流量”转移到新型的“以内容为基础，经营人与人之间的关系来自生流量”（由关注“人与货”到关注“人与人”转变）。因此，在这一情况下，挖掘更多的消费场景，不断完善消费体验成为电商产品成功的关键。

·跨境电商环境利好

根据京东全球购发布的报告，在政策利好、消费升级及基础设施逐步完善等情况下，中国跨境进口零售电商交易规模正持续增长，其中2015年全年保持60%的告诉增长态势。See以分享为切入点进入跨境电商领域，在时下消费升级的大趋势下可谓正确之选；此外该报告还发布了2015自营综合B2C跨境电商市场格局，可以看出2015市场格局处于初步阶段，尚未形成巨头性平台产品，因此跨境电商大有可为。
但是，跨境电商涉及到跨境采购、海关及仓储易造成供应链过长从而造成供应链效率低下的结果（主要表现为物流慢和售后服务差），此外，跨境电商易受到政策、汇率及仓储等基础设施的影响，因此See做好跨境电商不仅要做好前端流量问题，更重要的是后端支持（供应链效率和库存等问题）。

从See的注册登录流程来看，提供了三种登录方式（微信/微博/手机号登录），一种注册方式（手机号注册）以及合理的退出机制（随便看看和登录流程中的“跳过”），符合主流电商的注册登录体系设置，也能满足See的目标用户需求。
但是在梳理过程中仍有需要改进的地方，其主要在异常流程中:

1、在手机号登录流程下，当进行到手机号与密码的匹配验证时，若验证手机号未注册则提示手机号未注册；若手机号已注册且密码错误则提示用户密码错误。

1）问题1：手机号未注册情况下仅予以提示，未指出 *** 作方向，建议： *** 窗提示“156XXXX8782，该手机号未注册”并给出选择“去注册”和“写错了，重写”。

2）问题2：手机号已注册且密码错误情况下，提示用户密码错误。在用户单次密码错误下提示无可厚非，若多次密码错误这就带来两个结果：一是用户忘记密码，而是黑客账户登录。针对此情况，建议：A、密码错误≤3次：提示用户密码错误；3次≤密码错误≤6次， *** 窗提示密码错误，并给出选择“忘记密码”和“取消”；密码错误＞6次，禁用账号。（具体次数需要调研，以上仅支出解决方法）

2、在初次第三方登录和手机号注册的最后一步：个人信息填写。在个人信息填写完成后会验证昵称的唯一性，若昵称不唯一，则提示昵称已存在，并未指出下一步修改 *** 作，同时个人中心中已上传的头像和个人简介均已失效。建议在触发按钮后进行昵称唯一性验证的同时不进行页面跳转，以供用户修改。

目前，See的商业模式主要有为 交易佣金抽取

See定位于基于分享的内容导购性社区电商平台。

See初期以“求购”的功能切入到时尚潮流电商领域，用户发布商品来求购，平台根据中的商品特征推送来自全球的认证买手提供的同款商品供用户选择，从而促成买手与用户之间的交易，从中获取佣金提成。

为扩充SKU，满足更多用户需求，提升用户体验。See聚合全球时尚品牌和时尚买手，与上千个知名海外品牌、平台合作，并推出“See认证”功能，保证商品的丰富性和优质性。

See采用社区化运营模式，通过UGC+PGC的内容生产模式，沉淀了大量有价值的以商品推荐为核心的内容，同时以内容为载体，进一步挖掘用户的行为数据（搜同款、搜索行为、浏览行为）和社交数据（喜欢、评论、分享）形成用户画像，以此对海量的社区内容与商品进行个性化推荐处理，从而提升用户的使用时长和粘性，进一步提升了销量。

基于分享的内容导购性社区电商平台

1、依托高超的图像识别和算法推荐技术，以“求购”为切入点进入到女性时尚潮流电商领域，积累了大量的群体特性一致的用户群体。

2、来自全球时尚品牌和时尚买手提供后端供应链支持，同时推出“See认证”功能，在保证SKU丰富的情况下，保障了商品的优质性（正品）。

3、PGC+UGC的内容生产模式。在丰富了内容的数量的同时，平台方+买手在提高销售量的目标导向下的优质内容生产能力提高了社区内容质量。

4、依托优秀的数据挖掘技术，深度挖掘社区用户的行为数据和社交数据，形成用户画像，从而实现优质内容及商品的精准推送，在规避劣质内容的同时，更是达到千人千面。

5、创始人团队均来自腾讯系，在社交基因上具有明显的优势，有利于社区型电商产品的打磨。

1、产品的供应链大多来自全球的知名品牌商及海外买手（C端用户），缺乏自营产品，因此对供应链的把控力较小，同时多采用海外直邮的模式，因此物流效率较低。

2、产品的用户绝大多数为女性，消费群体较为狭窄（当然这某种程度上也是优势，用户群体的统一性利于平台对用户特性的把握，有效满足用户需求，保证用户量的稳定）。

1、消费升级下，年轻女性用户群体对美、时尚及消费体验的需求进一步爆发，电商平台的运营重点由“关注人与商品到关注人与人转变”，“社区+内容+电商”模式成为主流。

2、跨境电商环境利好。随着海淘的市场接受度的提升，政策的利好及跨境电商基础设施的完善，将进一步促进跨境电商行业的发展。

1、外部威胁：警惕类似网易考拉一样的跨境电商平台、小红书一类的社区型跨境电商平台的冲击。

2、内部威胁：跨境电商由于涉及到海外购物、仓储及国际物流，造成供应链过长从而降低了供应链效率。最终在用户端造成物流效率低，售后服务差的风险，在供给端造成回款速度慢的风险。因此，平台的供应链管控能力和资金周转能力将关乎平台的生死。

1、求购（由人找货到货找人）。

2、丰富而优质的内容及商品（UGC+PGC的内容生产模式，商品均来自全球知名品牌及买手提供）

3、内容及商品的精准推荐（强大的图像识别和算法推荐技术使得用户看到的都是喜欢的）

4、用户体验良好（符合核心用户的视觉口味和交互体验）

1、不断优化核心功能：求购。比如：因为用户在搜同款时，会事先使用系统相机拍照，那么在用户点击[拍摄按钮]后，可在搜同款的按钮上显示刚刚拍摄的照片，用户点击后即可进入编辑，简化流程。

2、净化社区内容。在热门社区内容下，常见到用户私发小广告，影响用户体验。因此需要完善屏蔽词库，加强运营审核力度。

3、完善社区属性，拓展人与人之间的关系属性。网红经济正当潮流，引入“网红电商+直播”，依托社区内原有的时尚达人与知名买手资源，打造社区KOL，引入直播体系，拓展内容生产维度，进一步提升产品用户粘性和转化率

4、加强供应链把控能力。解决跨境电商中物流慢、售后服务效率低是难点，因此，未来可考虑增加自营电商产品并设置保税仓，公司毗邻港澳，具有明显的地理优势。

市面上的跨境电商erp系统并不少，功能主要包括：广告管理、财务管理、供应链管理、订单管理、客服管理、商品管理、采购管理、仓库管理、销售管理等等。但每个ERP系统都有它们各自的特点和优势。选择的时候建议先清楚自己的需求点，对需求点去找，这样能更好地解决你的问题。在我的认知范围内简单说下选择跨境电商erp要考虑的方面：

这里通过4点来简单说下，以积加ERP为例！

1、财务管理

财务管理一直都是跨境卖家的一个痛点，很难精准的计算出自己的真实财务情况，导致有时候算出来是赚钱的，但是自己的却是亏钱的。而跨境erp系统就能很好的帮助卖家计算全流程的财务详情，让卖家清晰地知道自己每一笔支出和每一笔收入。例如积加ERP财务管理功能，为卖家提供各类财务报表和成本管理。比如利润报表、业绩报告、回款报告、成本中心、批次管理、月末加权、请付款、采购资金看板等等，做到全流程的统计分析各类财务数据，帮助卖家轻松管理财务。

2、供应链管理

跨境电商行业供应链条涉及更复杂的业务，甚至还依赖线下作业，卖家经常无法很好地进行生产计划调整或补货计划，导致库存积压或者断货。而积加ERP以供应链场景出发，完美复刻线下所有流程，把供应链业务数据精准地搬到线上，使各部门业务对接更流畅、高效。同时，经过精细化、深层次的数据分析，将智能算法应用到不同场景，让业务变得更智能，不仅提高了补货计划的准确率和及时性，帮助卖家达到供需平衡，还能进一步优化供应链的业务流程，实现管理闭环。

3、运营管理

跨境电商ERP的运营管理功能主要是帮助运营人员提升工作效率，辅助运营人员提升店铺业绩。如今多个账号运营，SKU数量持续增加已成为跨境卖家运营店铺的普遍现象，而这也让的运营工作人员的工作重复性高，工作量加大。积加ERP针对这一痛点，研发出运营日志功能，使用先进的RPA软件技术，模拟运营 *** 作方式，帮助运营自动记录商品的调整动作和店铺运营表现情况等，即使在假期期间，也能轻松应对。

4、管理流程化

各部门的协作一直以来都是卖家管理的一个痛难点，为了解决卖家各部门合作效率低、周期长、重复沟通等痛点，积加ERP基于跨境电商业务场景为卖家构建了一体化的协同平台，帮助卖家规范各业务流程、明确各部门职责，并且支持卖家自定义审批流，各个部门人员可以基于系统开展工作，使用包括采购计划、采购订单、发货单、请款池、预警设置、供应链监控等功能，保证业务有序高效进行。

好了，关于跨境电商erp就先说这么多了，大家也可以去网上搜搜积加或跨境erp这类信息，有很多介绍这块的，可以让你对跨境电商erp有个不错的认知。

从电商行业说，销售管理系统不只仅仅在于“完成客户资料的治理（录入检查）”，更多是应用这些客户数据更好的效劳客户。精髓在于如何用，而不是如何搭建CRM系统，后者是为了效劳前者。小编以RushCRM系统为例给大家谈谈销售管理的精髓。

理解客户

具体的用户资料（性别、年龄、会员年限等）及用户数据（上次登录时间、浏览时长、点击次数、购置次数等）可能令企业愈加了解用户群体，便于对用户进行精确的划分，简单而言，就是把不同的客户进行不一样的分组，比如低价值高活跃组、高价值高活跃组、低价值低活跃组，高价值低活跃组等。

客户需求

一家盈利的公司最重要的是了解客户需求，针对每个客户的最近浏览情况，给予客户最准确的推荐。也可以根据购买的产品进行分析，比如某客户最近购买了婴儿车，那么可推断最近客户的购买意向可能处于购买婴儿产品方面，那么后期给该客户推广时，就着重推广婴儿产品。上新、双11、双12、周年庆等等，每一类活动都可以根据不同客户的近期活跃度来进行相应的活动匹配。即便是全部老客户参加的活动，也需要区分不同客户发送不同的预热话术，分组分批进行多波段进行短信、邮件预热。

营销

针对活跃期、沉睡期、流失期的老客户，根据购买次数、购买金额、购买品类、参与的促销活动、客户地域、客户信用级别等维度进行分组，对不同的老客户群策划不同的营销活动，分批次轮番进行老客户营销活动。主要用于提升老客户的保持率、沉睡客户的唤醒率、流失客户的激活率，让日常销量保持均衡，避免大起大落导致客服、物流异常。

统计分析

每个客户的每次交易，每次营销，都是一次客户研究机会，用研究的结果对客户进行分组、采集不同客户的响应、交易、反馈等过程和结果数据。让客户标签更精准。

改进售后服务

随着客户群体不断增长，企业不可避免地会遗漏某些事，对客户支持团队而言，留住客户和让客户满意便会成为一场噩梦。现在的消费者越来越理智，大多数消费者在购物前会查看产品/服务的评论。这就要求客户支持团队高效工作，能够快速响应客户的质询，打消客户的顾虑。

只要利用得当，CRM系统会成为电商行业最宝贵的资产。一款强大的客户管理系统还能以意向不到的方式来提高品牌忠诚度。

2022年想做跨境电商的新手同学们仍然有很多，但这里建议是前期一定要准备好，要掌握一定的技巧才能开始，这样可以避免踩雷太多。跨境电商盘子大，大家可以共同进步，共同发展，所以这里就给大家新手们总结分享了我做跨境电商的五个小技巧，希望有用。

2022年新手做跨境电商五大技巧小分享

技巧1、充分了解跨境电商行业

要打有准备之战，所以前期一定要对跨境电商行业进行充分了解。了解清楚主流跨境电商平台有哪些，对平台规则、入驻条件、收费标准等进行详细分析，然后确定要做的跨境电商平台。

技巧2、准备平台入驻资料，对目标人群进行人群画像

按照规定准备好入驻资料，申请入驻平台。同时了解各个国家的风俗习惯以及需求，还有法律政策等等。记住一点，如果是同时多开几个店铺一定要做好防关联工作，首先就从平台注册资料开始，一定要不一样的资料。

技巧3、产品选品以及定价

根据人群需求选择产品，同时可以借助一定的工具，通过数据分析来选品以及定价。但必须强调的一点是，选品以及定价后，一定要重视店铺的管理和运营，好的listing会为店铺带来很多的流量，吸引客户下单，产品的日常运营也是非常重要的环节。

技巧4、稳定的仓储和物流

物流最关键的是时效稳定性或者说是物流商承诺的时间，卖家和物流商双方的选择和配合。

技巧5、做好防关联工作

防关联就是伪造一个虚拟情景，让电商平台不能查询到任何蛛丝马迹，不能判定两个账户之间存在任何关系，例如相同的浏览器、相同的listing、相同的插件、cookies等等。当然环境可以创建，产品就需要各位商家精心挑选了。两个账户之间最好不要有相同的产品。发货地点最好也不一样等。想要账户和账户之间没有关联是一个持久战，任何地方都需要精心运营。个人觉得好用的防关联工具就是花漾指纹浏览器。

最后，告诉大家一点的是每个创业过程都是煎熬的，所以在这期间一定要保持良好的心态不被外界干扰。同时要有毅力和决心去做好，并且要不断的总结、复盘，坚定不移的一步一步朝着目标迈进。加油，跨境电商的同学们，大家一起努力，一起做大做强。

据中国电子商务研究中心对国内跨境电商历年来的发展状况进行了统计，国内跨境电商在2013年的交易规模达到31万亿元；2014年，其总体规模上升到4万亿元，增长率为306%；2015年，我国跨境电商交易规模已达54万亿元，同比增长286%。2018年，跨境电商交易规模已达9万亿元。由此可见，跨境电商正处于飞速发展的一个阶段。
跨境电子商务专业可以从事哪些岗位：
就业岗位：国际商务业务员、跨境电商 *** 作员、营销师、推广员、运营师、国际贸易报关员与报检员、售前售后服务员等岗位。
跨境电商就业前景：
虽然说跨境电商4大平台趋近于红海状态，卖家要想得到好的发展，需要更加规范化、精准化。但放眼整个行业，在这几年跨境电商的发展趋势还是不容小视的，再加上政策的大力支持，它的就业前景是可观的。
1 跨境电商为世界贸易开拓市场的广泛性、提高效益的增速提供了非常有利的发展渠道。
2随着我国电子商务的发展，许多人都看到电子商务所带来的发展机遇和潜力，给社会带来的经济效应，越来越多的人选择从事电子商务行业，微商，网商，跨境电商层出不穷。这样对未来电子商务的发展影响作用是非常大的。
3电商法等相关规定的出台，改善了跨境电商平台的之前野蛮生长的各种状况，将会很好地推动市场的有序竞争。同时，也更好地保障了消费者的权益，推动整个行业的发展。
4在国家一带一路以及一些贸易政策的推行，跨境电商目前是有前景的。
5未来我国对电子商务人才的需求量远大于目前每年培养的人才数。人才缺口巨大，选择学电商，就业前景非常好。
综上所述，跨境电商的就业前景是可观的，随着跨境电商行业的不断发展，市场上对于跨境电商相关人才的需求量也在不断增加，促进了就业。

《2019年中国跨境电商行业市场前景研究报告》数据显示：2018年中国出口跨境电商交易规模达到71万亿元，同比增长127%，2019年我国出口跨境电商交易规模将突破8万亿元。

与旺盛的跨境消费需求相矛盾的是，跨境消费体验感较弱。同时跨境商家面临仓储对接困难、报关程序复杂等难题，难以快速响应消费者需求的升级变化。

目前，跨境电商市场拓荒时代已过去，野蛮增长的跨境电商市场也恰好在2018年经历了一次洗牌。“关店潮”、“贸易战”受整体大环境的影响，跨境电商行业增长放缓，众多卖家黯然退场。在经历2018年的“至暗时刻”后，2019年跨境电商迎来了下一个好的时代——跨境新零售蓬勃发展。

又一城跨境电商ERP系统可以解决用户的仓储对接、财务对接、三单对碰等等各方面的问题，可以有效的助力跨境电商的经营。

针对跨境新零售特性，全渠通[跨境版]通过数字化运营对接海关、保税仓、支付企业，加快订单、物流单、电子支付单三单在线对碰为通关提速，提升消费者体验。

在此基础上，前端对接全部主流销售渠道、第三方平台、移动端电商平台、B2C零售商城、B2B分销平台、线下体验店/UPOS;后端盘活供应链，支持多仓多点业务，拥有标准ERP的订单承载能力与处理效率。此外，还具有库存管理、采购管理、财务管理等功能，是一款数据全链路协同性极强的跨境新零售ERP系统。

跨境电商ERP的话，考虑一下老牌跨境全渠通ERP——又一城

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