乐学 京东商品售后保障在哪里
星阳企业服务，为您解答！京东商城买手机可以放心，详细如下:
1，京东商城的主要业务就是3C产品，京东自营商品百分百保证正品。
2，对非自营旗舰店，京东有严格的审查系统，保证均为官方正品，可以放心购买。哎，说说我的经验，
我可以告诉你，你要打电话，他们就推脱，调查，让你去网上填投诉，填退款申请。
但你去填的时候才发现，根本就填不成功。
你对产品要发评论，是需要审核的，只能看到说好话的。
因为你和京东交易是没有第三方保障的，所以我告诉你可以做的就是，对他们客服直接了当把事情与你的要求说明白，别做指望。 然后你就可以去社会各种投诉部门投诉，包括315投诉网站，电话，甚至110。 你就一个产品，大不了不要了，你必须做到：如果他们不给你合理解决，你将让他们得到更大的损失。是真的换新。
这是京东在活动中提供的服务，这些商品具有“180天只换不修”的标识。消费者在购买这些商品签收之后，180天内因产品质量问题出现故障（符合免费维修的范围），就可以在线提交售后申请，售后审核通过后京东将安排一次上门检测后换新商品，或取回检测后更换新商品。
不提供只换不修服务的情况：
1、买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务；
2、买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的，且商家已按照约定履行的；
3、仅是商品配件、赠品、包装袋、耗材出现质量问题或损坏的；
4、买家申请服务的商品与订单信息不一致的；
5、买家申请服务的商品已经过非品牌官方售后维修的；
6、如商家能为买家提供同品牌同规格的全新商品，但买家拒绝的，或者买家要求商家提供同品牌更高规格的全新商品。7月8号在京东买了42寸创维电视，结果在运输途中被严重损坏，本人拒收了。按说这事跟当事人我没有任何关系，京东应该立即重新发货！！！遗憾的是，京东以种种借口为由拿出所谓的程序置消费者的利益以不顾，既不重新发货也不及时退款，在周转了一大圈后，竟然给出7个工作日方能退款的歪理邪说。手里拿着消费者的钱心安理得的不紧不慢。并且是在快递公司已经认可退货的前提下。简直无任何诚信可言，知道中关村为什么会有今天吗？丧失诚信！那么，以京东目前这样的服务水准，今天的中关村就是明天的京东商城，我重新在淘宝商城定的电视三天到货且包装严密，电视机完好无损！我想今后我是再也不会在京东买任何的东西了，你们有价格优势但缺少了诚信和售后的保障这点小便宜不占也罢！今天20号了，我的钱在京东不明不白的扣留了7天了，在此，要求京东商城为此次交易对我在时间上精力上精神上付出的代价予以赔偿，赔偿购物价的10%，以维护一个普通消费者的权利和自尊！
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